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Hotspot WLAN Kosten trotz Hotspot Flat
4 years ago
Hallo!
Mir werden trotz Hotspot Flat seit Vertragsbeginn meiner Datenkarten horrende Gebühren berechnet. Über das Mobilfunk Formular, die normale Hotline sowie die Hotspot Hotline konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden, der letzte Mitarbeiter der Hotspot Hotline meinte noch er stände nach mehreren Rücksprachen kurz vor Gutschrifterstellung hat sich dann aber leider auch nicht mehr gemeldet.
Ich bitte hiermit um Rückruf von jemand der meine Verträge vernünftig einsehen kann und sich mit dem Thema auskennt.
MFG Radico
P.S. Daten sind im Profil hinterlegt.
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4 years ago
Hallo @radico
Welchen Datentarif in welcher Generation haben Sie?
Es gilt bei den Datentarifen mit Hotspotflat, nur die Hotspots der Telekom.
Wie heißen den die Hotspots (Wlan-Kennung), mit denen Sie sich verbunden haben?
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from
4 years ago
Magenta Mobil Data S /abgeschlossen Februar
Hotspot Bezeichnung: Telekom / Telekom Sim
Was bitte ist den ein Telekom Hotspot und was ist kein Telekom Hotspot , der Hotspot erscheint in der Connect App.
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from
4 years ago
@radico
"Telekom" und "Telekom_Fon" sind von der Telekom.
Es gibt aber auch andere Anbieter, und diese könnten kosten verursachen.
Aber über die Connect-App kann das nicht passieren.
Aber haben Sie auch dies beachtet?
Da Sie ihre Daten hinterlegt haben, kann sich das ganze ein Teamie anschauen.
Bitte haben Sie dafür etwas Geduld, man wird sich bei ihnen melden.
Falls noch nicht geschehen.
Im Dritten Feld die Uhrzeit/en eintragen, wenn sie am besten telefonisch erreichbar sind.
Hier noch mal der Link zum befüllen: Profil-Befüllen
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from
4 years ago
Vielen Dank schon mal...
Ich habe dies nicht beachtet denn ich hab diese SMS erhalten die mir aber nur wieder durch Sie bewusst wurde bzw. habe ich Sie gerade wieder gefunden.
In dem Fall bitte ich definitv um Erstattung der Kosten.
Das oben von Ihnen gepostete habe ich noch nie gesehen und bin der Meinung , Hellseher bin ich nicht.
Ihnen danke ich nochmals und vielmals für die Hilfe!
Hotspot.jpg
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4 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich konnte den Vermerk des Kollegen sehen. Er hat das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Von dieser kam die Bestätigung, dass eine Gutschrift zentral erstellt wird, dies noch etwas dauern kann. Ihr Anliegen ist aber auf jeden Fall in Klärung. Sollten Sie in den nächsten 1 1/2 Wochen noch nichts gehört haben, bitte dann noch mal kurz melden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
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from
4 years ago
Es sind jetzt bald 2 Wochen...und es nervt langsam...teure Vertragsverlängerungen könnt ihr mir anbieten(2 mal in den letzten 2 Wochen)...nur Gutschriften erstellen nicht.
Ich bin kurz davor sämtlich Verträge zu kündigen...
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from
4 years ago
ich bitte um Entschuldigung, dass Sie bisher noch keine Gutschriften erhalten haben.
Diese werden zentral erstellt.
Ich werde einmal nachhaken und Sie informieren, wann dies erfolgen wird.
Freundliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
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from
4 years ago
Hallo!
Die Gutschriften sind da, vielen Dank an das Telekom hilft Team!
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