Hallo, eine Bekannte möchte ihr Telekom Prepaid auf Vertrag umstellen unter Beibehaltung der Rufnummer. Geplant war, das mit Festnetz in Magenta EINS zu bündeln. Die Situation hat sich allerdings in der Form verkompliziert, als dass sie in Bad Neuenahr-Ahrweiler wohnend ein Opfer des Hochwassers wurde. Wem kann ich ihre Handynummer geben, damit mit ihr Kontakt aufgenommen wird, um zu besprechen, wie eine Lösung herbeigeführt werden kann? Danke schön!