Hilfe bei Aktivierung Prepaid-SIM Karte via Video oder PostIdent-Verfahren
vor 2 Stunden
Ich habe eine Prepaid-Karte von der Telekom gekauft. Mein Handy hat kein NFC für eID. Die Website der Telekom verweist immer nur auf die Nutzung der App. Ich brauche manuell einen Video-Ident- oder PostIdent-Link zur Freischaltung.
Ich war deshalb heut extra im Telekom-Shop. Die beiden jungen Herren dort weigerten sich meine SIM zu aktivieren. O-Ton: Wir können nur hier bei uns im Laden gekaufte SIM aktivieren. Wer´s glaubt wird selig. Sie verwiesen mich auf das Video-Ident-Verfahren. Ich habe digital nichts gefunden wo und wie ich das Nutzen könnte. Oder das Selfie-Verfahren. Immer und immer wieder wird auf die -sorry- blöde App geleitet. Das dort angebotene Tool funktioniert aber bei meinem Handy nicht.
Dann habe ich die Hotline bemüht. Ganz ehrlich, der Typ war unterirdisch. Er wollte mich in einen Telekom-Shop schicken...Ha! Dann ist er mir ins Wort gefallen als ich ihn bitten wollte mir einen Link für ein Video-Verfahren oder Ähnliches zu schicken. Als ich ihn dann gebeten habe mich doch bitte aussprechen zu lassen, hat der Typ aufgelegt.
Ich hoffe auf diesem Weg endlich kompetente Unterstützung zu erhalten damit ich die Prepaid-Karte aktivieren kann.
Vielen Dank!
Regina Märkl
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vor 2 Stunden
Du hast keine Möglichkeit dir ein modernes Handy auszuleihen was NFC kann?
Hat dein Perso überhaupt die Online-Funktion?
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3
von
vor einer Stunde
Ich habe ein Smartphone. Nein, mein Perso hat noch keine Online-Funktion.
Darum doch auch die Bitte um den Link für das Video-Verfahren. Oder das Selfie. Oder das Post-IDent...
Das kann doch nicht so schwer sein.
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von
vor einer Stunde
ich hab teamies informiert.die rufen an.
@Schneehexe100
Das kann doch nicht so schwer sein
Ich habe ein Smartphone. Nein, mein Perso hat noch keine Online-Funktion.
Darum doch auch die Bitte um den Link für das Video-Verfahren. Oder das Selfie. Oder das Post-IDent...
Das kann doch nicht so schwer sein.
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von
vor 47 Minuten
Hi @Schneehexe100,
alle Prepaidkarten die nicht im T-Shop erworben wurden, können nur noch über die Mein Magenta App aktiviert werden. Hier gibt es dann verschiedene Möglichkeiten wie Selfie-Ident unter anderem, wo NFC nicht notwendig sein sollte. Wo wurde die Prepaidkarte erworben? Welche Identverfahren werden dir in der App angeboten? Schick uns gerne einen Screenshot mit den Auswahlmöglichkeiten.
Beste Grüße
Mario
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hast du einen PC
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/identifikation-video-ident?samChecked=true
@Schneehexe100
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank! Das hatte ich schon gelesen. Problem ist eben dass ich so einen Link für das Video-Verfahren benötige. Der Typ in der Hotline ist offensichtlich nicht ordentlich geschult oder er hatte keinen Bock...
Ich habe eine Prepaid - Karte und brauche den Link um überhaupt an das Verfahren heranzukommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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