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vor 27 Tagen
Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.
Ist das nromal ?
Hallo allerseits
heute wurde meine Rufnummer zur Telekom portiert. Technisch funktioniert alles. Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.
Ist das nromal ?
Das dauert ca 24 bis 48 Stunden.
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vor 27 Tagen
Auch die Mail mit der eigentlichen Auftragsbestätigung oder nur bis der Eintrag mit dem offenen Auftrag verschwindet ?
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vor 27 Tagen
heute wurde meine Rufnummer zur Telekom portiert. Technisch funktioniert alles. Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.
Hallo allerseits
heute wurde meine Rufnummer zur Telekom portiert. Technisch funktioniert alles. Mich wundert es nur dass im Kundencenter der Auftrag noch als offen steht und ich auch per Mail nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen habe.
Ist das nromal ?
Nachdem die Portierung geklappt hat und alles funktioniert, würde ich mir über den administrativen Teil bei der Telekom keine Gedanken machen.
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vor 27 Tagen
Da hast du Recht aber es wäre schon schön eine Auftragsbestätigung zu bekommen :-) denke dass der offene Auftrag aber bald verschwinden wird.
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vor 27 Tagen
Moin @gbenn2002,
schön, dass du nun bei uns bist. :)
Die Auftragsbestätigung sollte längst bei dir sein.
Ich habe hier zwei E-Mails in den Kundendaten, hast du beide Postfächer geprüft?
Liebe Grüße
Mandy
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vor 27 Tagen
warum zwei ??? die mit t beginnt ist die richitge-dorthin habe ich ja schon Mails bekommen-aber keine Auftragbestätigung
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1
von
vor 27 Tagen
@gbenn2002
Es ist noch eine die mit "d" beginnt für die Vertragskommunikation hinterlegt und verifiziert.
Ist die Auftragsbestätigung dort gelandet?
Soll die E-Mail-Adresse entfernt werden?
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
nein die mit d ist noch aktiv aber ich habe für diesen Vertrag extra eine mit t angelegt. Auch bei der mit d ist keine Auftragsbestätigung gekommen. Wie gesagt die gesammte Kommunikation läuft über die t - auch steht im Kundencenter ja noch der Auftrag als offen und ich kann keine Drittanbieter bearbeiten weil die Meldung kommt es sei kein Vertrag zugeordnet-was ja nicht stimmt. Vertrag ist da und wird korrekt angezeigt. Die Mailadresse mit d kann im Prinzip entfernt werden.ich kann das aber nicht tun
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von
vor 27 Tagen
Vielen Dank für unser Gespräch grade @gbenn2002,
ich habe alles wie besprochen erledigt. Lass mir gern ein Feedback da, nachdem die Mail bei dir eingetroffen ist und hab einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Ich danke auch für das nette Gespräch. Auftragsbestätigung ist gekommen. Das mit dem offenen Vorgang warten wir einfach mal ab :-)
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vor 26 Tagen
Heute immer noch der offene Auftrag sichtbar. Nun wollte ich eine Drittanbieter Sperre setzen. Leider läuft das in einen Fehler - sinngemäß - es konnte kein Vertrag gefunden werden.... wie setze ich nun die Drittanbietersperre ?
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von
vor 26 Tagen
Hallo @gbenn2002,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich alle Drittanbietersperren gesetzt.
Wenn wieder etwas ist, gerne melden.
Viele Grüße
Danny
von
vor 26 Tagen
Vielen lieben Dank !!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Leider hängt mein offener Auftrag immer noch drin und ich kann nichts vertragsrelevantes ändern weil die Meldung kommt dass kein aktiver Vertrag gefunden wurde. Kann man das bitte nun bereinigen ?
Danke
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von
vor 23 Tagen
@gbenn2002,
tut mir leid zu lesen, dass dein Vertrag noch immer nicht im Kundencenter ersichtlich ist. Es dauert einige Zeit, bis dieser nach Abschluss ersichtlich ist. Bitte hab noch bis Montag Geduld.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von