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9 months ago
Guten Morgen @ClaudyL ,
wie kann ich meinen bestehenden Handyvertr ag bei der Telekom in einen Jahresprepaid Vertrag bei der Telekom ändern? Online geht nur ein Tarifwechsel. />Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?
Das geht hier über uns/dem Kundenservice. :) Die Rufnummer bleibt beim Wechsel bestehen.
Benötige ich eine neue SIM Karte- entstehen Kartengebühren? Kann ich weiterhin mein Apple Music Abo über die Handyrechnung behalten?
Bei einem Wechsel kostet der Tarif für 4 Wochen - je nach Tarif - Geld und muss aufgeladen werden.
Im Prepaid gibt es keine Rechnungen, demnach klappt auch die Bezahlung via Rechnung nicht.
@Kleiner_starker_Kaffee Danke, habe es korrigiert. Da war ich noch nicht ganz wach. :)
Bekommt man den MagentaEinsVorteil + 1GB mit Festnetz ? Und erhält man auch ein Startguthaben oder Bonus?
Den MagentaEINS Vorteil gibt es, wenn die Adresse im Mobilfunk und Festnetz identisch ist, ja. Ein Startguthaben gibt es bei dem Wechsel nicht, nein.
Beachte bitte, dass der Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen kann.
Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinen Profildaten, damit ich den Wechsel anstoßen kann. Bitte nenne mir dazu auch ein dir passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Anna
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1
from
9 months ago
Die Prepaid Karte kostet einmalig - je nach Tarif - Geld
Guten Morgen @ClaudyL ,
@ClaudyL
Das geht hier über uns/dem Kundenservice. :) Die Rufnummer bleibt beim Wechsel bestehen.
@ClaudyL
Die Prepaid Karte kostet einmalig - je nach Tarif - Geld. Der Tarif an sich kostet für 4 Wochen - auch je nach Tarif - Geld und muss aufgeladen werden.
Im Prepaid gibt es keine Rechnungen, demnach klappt auch die Bezahlung via Rechnung nicht.
@ClaudyL
Den MagentaEINS Vorteil gibt es, wenn die Adresse im Mobilfunk und Festnetz identisch ist, ja. Ein Startguthaben gibt es bei dem Wechsel nicht, nein.
Beachte bitte, dass der Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen kann.
Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinen Profildaten, damit ich den Wechsel anstoßen kann. Bitte nenne mir dazu auch ein dir passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Anna
Beim Wechsel von Telekom Postpaid zum Prepaid Jahrestarif kostet die Karte einmalig Geld?
Nein.@Anna K. denn die Karte ist schon vorhanden u;d die Rufnummer bleibt.
Der Tarifwechsel wird zum Ende der Vertragslaufzeit durchgeführt und dann muß zeitnah der Preis für den Jahrestarif (99,95) aufgeladen werden.
Ein Startguthaben gibt es bei dem Wechsel nicht, nein.
Guten Morgen @ClaudyL ,
@ClaudyL
Das geht hier über uns/dem Kundenservice. :) Die Rufnummer bleibt beim Wechsel bestehen.
@ClaudyL
Die Prepaid Karte kostet einmalig - je nach Tarif - Geld. Der Tarif an sich kostet für 4 Wochen - auch je nach Tarif - Geld und muss aufgeladen werden.
Im Prepaid gibt es keine Rechnungen, demnach klappt auch die Bezahlung via Rechnung nicht.
@ClaudyL
Den MagentaEINS Vorteil gibt es, wenn die Adresse im Mobilfunk und Festnetz identisch ist, ja. Ein Startguthaben gibt es bei dem Wechsel nicht, nein.
Beachte bitte, dass der Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen kann.
Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinen Profildaten, damit ich den Wechsel anstoßen kann. Bitte nenne mir dazu auch ein dir passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Anna
Gibt es deswegen nicht, weil die SIM ja schon vorhanden ist.
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Unlogged in user
from
9 months ago
Hallo@Anna K. und@Kleiner_starker_Kaffee ,
danke für die schnellen Antworten.
klingt gut, dass es keine neue SIM braucht und damit Kosten entstehen.
Als langjähriger Telekom Kunde ist es eh traurig, dass man nie von Bonus oder Guthaben profitiert.
noch eine Frage:
Bein Jahresprepaid verlängert es sich dann immer um 1 Jahr? Somit gibt es eine mindestvertragslaufzeit von einem Jahr?
vielen Dank.
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5
from
9 months ago
Hey @Fugu
wie besprochen melden wir uns hierzu um September nochmal bei dir.
Läuft der Prepaid Tarif deiner Frau auch auf Sie?
Dann gern mitteilen, wann sie erreichbar ist, damit wir uns das im System noch einmal mit ihr im Detail anschauen können. Rückrufnummer auf ihren Wunsch bitte dementsprechend hinterlegen.
Grüße Cosa
0
from
8 months ago
Hallo, ich würde das gern jetzt ändern wollen zum nächsten möglichen Zeitpunkt.
Habe mich nun für MagentaMobil Prepaid M entschieden.
Bin immer ab 15 uhr erreichbar.
Vielen Dank.
VG
Claudia
0
from
8 months ago
Hallo @ClaudyL,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie von dir gewünscht, habe ich den Tarifwechsel zum 1. März 2025 vorgemerkt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. :-)
Viele Grüße
Maria
0
Unlogged in user
from
8 months ago
Danke@Maria R. für das schnelle und unkomplizierte Telefonat und Hilfe.
ab wann kann ich dann Geld aufladen? Jetzt sagt es noch in der App, dass das für meine Telefonnummer nicht geht?
VG
Claudia
0
1
from
8 months ago
@ClaudyL
Immer wieder gerne. :-)
Das geht erst am 1. März 2025, wenn auch die Umstellung erfolgt ist. Das System hat ja noch den Laufzeitvertrag, daher wird es nicht zugelassen.
Viele Grüße
Maria
0
Unlogged in user
from
8 months ago
@Maria R.
Sorry für die vielen Fragen noch im Nachhinein.
Aber überschneidet sich das dann nicht? Der neue Vertrag gilt ab dem 01.03. und dann ist da noch kein Geld gleich drauf…das kann ich wahrscheinlich erst im Laufe des Tages aufladen.
kann ich dann am 01.03. nicht telefonieren und ins Internet?
Neukunden bekommen ja ein Startguthaben und haben diese Sorgen nicht.
VG
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5
from
18 days ago
Hallo @Fugu,
der zugesagte Tarifwechsel ist selbstverständlich hinterlegt und wird bestätigt, sobald der Wechsel ausgeführt wird.
Meine Kollegin hatte vor einigen Monaten eine Rückfrage gestellt und leider kam keine Antwort (ich konnte sie zumindest nicht finden), daher wurde der Rückruf nicht eingestellt.
Gerne melden wir uns bei der Vertragspartnerin, oder auch bei dir, wenn sie dabei ist. Wann passt es zeitlich morgen?
Viele Grüße
Maria
0
from
17 days ago
Hallo, @Maria R.
Danke für deine schnelle Antwort.
Wenn der Wechsel für die Mobilnummer ...036 hinterlegt ist, dann ist alles bestens und wir müssen nicht telefonieren. Hier geht es um meinen Vertrag, der von meiner Frau wurde schon erfolgreich umgestellt.
0
from
17 days ago
@Fugu
Ah, super. 🤗
Ja genau, für die Rufnummer, die auch in deinem Profil hinterlegt ist und mit der xx36 endet.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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