Gelöst
Handyvertrag in prepaid umwandeln
vor 11 Monaten
ich möchte meinen mobilfunkvertrag in einen prepaid 5G jahresvertrag umwandeln und meine rufnummer mitnehmen
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vor einem Jahr
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vor 4 Jahren
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vor 11 Monaten
Grüße @fam.knetsch
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Eine Umstellung auf deinen Prepaidtarif ist zum Vertragsende möglich.
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank Mataimaki für die schnelle Antwort. Ich warte dann auf einen Teamie der mich dabei unterstützt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@fam.knetsch
Habe eben das Team informiert.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Justina,
ganz vielen lieben Dank für Deine Hilfe und das sehr nette Gespräche, es hat alles super und reibungslos geklappt. Die Aufladung habe ich auch bereits schon beauftragt.
Liebe Grüße
fam.knetsch
Antwort
von
vor 11 Monaten
Dankeschön
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @fam.knetsch
Sehr, sehr gerne! Vielen Dank für dein schönes Feedback! 🫶 Den MagentaEINS Prepaid Vorteil habe ich auch soeben zu morgen für dich gebucht. Solltest du künftig Hilfe benötigen oder vielleicht im Festnetz deinen Vertrag in Richtung TV optimieren wollen, gerne jederzeit melden. Ich helfe dir gerne weiter. 😊
Alles Gute wünsche ich dir! 🍀
Liebe Grüße
Justina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo liebe @fam.knetsch
Vielen Dank für das heute Morgen geführte, sehr nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich für Sie die Umstellung auf den MagentaMobil 5G Jahrestarif, zu heute, vorgenommen. Wichtig ist, damit Sie den Tarif in vollen Zügen nutzen können, die Aufladung. Die verschiedenen Arten der Aufladung sind hier hinterlegt. Des Weiteren habe ich die 4 GB Extra-Datenvolumen für Sie gebucht. Die Multi SIM habe ich, wie von Ihnen gewünscht, gekündigt. Den MagentaEINS Prepaid Vorteil, durch den Sie einen weiteren 1 GB an Datenvolumen erhalten, buche ich morgen für Sie ein, da der vorherige MagentaEINS Vorteil rausgenommen werden muss und das war erst zu morgen möglich. Dies läuft aber hier im Hintergrund und hat keinen Einfluss auf die Nutzung des Tarifs. 😊
Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte. Sollten weitere Fragen aufkommen, gerne hier Bescheid sagen, dann können wir erneut telefonieren.
Herzliche Grüße
Justina
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Uneingeloggter Nutzer
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