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Handy zum bestehenden Vertrag
6 years ago
Ich habe vor 36 Monaten einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Diesen habe ich vor 12 Monaten nicht gekündigt aber auch noch kein Handy ausgewählt.
A) wie kann ich nun ein Handy dazu auswählen?
b) kann ich auch den Tarif upgraden und ein Handy bekommen?
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6 years ago
Du kannst via VVL ein Handy aussuchen und dabei auch den Tarif verändern.
Am einfachsten über das Kundencenter oder die Magenta App.
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6 years ago
Laut kundencenter kann ein Vertrag nicht 12 Monate vor Vertragsende verlängert werden.
Wieso ist dies denn nicht möglich?
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6 years ago
Dann musst Du wohl irgendwas gemacht haben vor 12 Monaten, sonst würde es jetzt gehen.
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6 years ago
irgendetwas an deiner Schilderung stimmt nicht.
Wenn du vor 36 Monaten eine Vertragsverlängerung mit Handy gemacht hast uns seitdem nichts mehr geändert hast, dann kannst du jetzt eine aktive Verlängerung mit Handy im gleichen oder höheren Vertrag machen.
Wenn dies im Moment nicht geht, dann ist dies ein Fehler, oder du hast irgend etwas hier unterschlagen
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6 years ago
Bei einer Vertragsverlängerung können Sie ein neues Handy erwerben. Die Verlängerung mit oder ohne Tarifänderung können Sie im Kundencenter beauftragen.
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6 years ago
Hallo @Jonathan79,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich schaue mir das gerne mit dir im Detail an.
Befüll bitte dein Profil und gib mir anschließend Bescheid, damit ich dich zurückrufen kann.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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