Gelöst
Handy tausch bei bestehenden Vertrag
vor 4 Jahren
Ich habe 2018 einen Mobilfunkvertrag mit Handy abgeschlossen. Voriges Jahr habe ich den Vertrag verlängert, aber das Handy behalten, weil es einwandfrei ging. Nun hat leider auch das Beste Handy eine Sollbruchstelle, heißt, den Geist aufgegeben. Wenn ich ein neues Handy bei der Telekom bestelle, ändert sich da was an meinen Konditionen (ich meine ein gleichwertiges Handy und kein Luxus - Ding? Ich möchte nun monatlich nicht mehr als jetzt mit Vertrag + Handy ausgeben.
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vor 4 Jahren
Das kommt auf den Vertrag/die Konditionen an. Spiel es doch mal im Kundencenter durch.
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vor 4 Jahren
@txrace
wenn Du voriges Jahr verlängert hast - war das aktiv auf den Tarif Ohne Endgerät oder hast Du den einfach laufen lassen(mit Endgerät)?
Wenn Du das gerät unabhängig vom Vertrag kaufen solltest dann bleibt alles wie es ist.
Wie @Andreas__ schon schrieb am besten im Kundencenter oder der App einfach mal mit dem Wunschgerät durchspielen, da bekommst Du sehr einfach zu sehen was DU eventuell an Mehrkosten hast oder nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
haben Ihnen die Tipps von @Andreas__ und @mender_2 bereits weitergeholfen?
Gerne schaue ich mir Ihren Mobilfunktarif einmal an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
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