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1 month ago
Ich habe einige Daten mal aus deinem Beitrag entfernt, bitte sei so gut und ignoriere nicht die Hinweise bezgl. Datenschutz.
Nicht jeder hier muss wissen wie du heißt, wo du wohnst, wie deine Handynummer ist etc
Vor allem der angehängte Lieferschein hatte es in sich was sensible Daten betrifft
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1 month ago
Guten Tag @peter böhling,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe das Team, das für die Bearbeitung des Handychecks zuständig ist informiert.
Vielen Dank an @CobraCane für das Entfernen der sensiblen Daten.
Freundliche Grüße
Marita
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1 month ago
wann bekomme ich eine Aktuelle info über den verbleibb und Rücklieferung meines Handy ?????
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Answer
from
1 month ago
@peter böhling ,
laut DHL soll das Handy morgen zugestellt werden. Eine Verzögerung erkenne ich nicht.
Auf die DHL Zustellung haben wir natürlich keinen Einfluss.
VG
Anna
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Answer
from
1 month ago
ja das ist richtig Morgen...aber es sollte schon am 7.6.25 kommen
dann sollte es gestern 8.7.25 zugestellt werden und vorhin habe ich erfahren das es morgen in Aussicht gestellt wird.
Also ich habe die Hoffnung aufgegeben ich glaube nicht daran ..mir wurde schon so viel wiedersprüchliches erzählt
habe keine Auskünfte bekommen es wurde auch bei nachfrage einfach aufgelegt...dabei wollte ich nur über dem Reparatur Stand informiert
werden aber das war wohl zuviel Verlangt.
schauen sie mal nach wie lange ich schon Kunde bei der Telekom bin....wenn micht nicht alles Täuscht über 20 Jahre
so geht man nicht mit langjährigen Kunden um?????
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Answer
from
1 month ago
@peter böhling ,
wurde das per SMS mitgeteilt? 🤔
Am 07.07. wurde es gerade einmal an DHL übergeben. Da dauert es 2-3 Tage, bis das im Verteilerzentrum landet.
schauen sie mal nach wie lange ich schon Kunde bei der Telekom bin....wenn micht nicht alles Täuscht über 20 Jahre so geht man nicht mit langjährigen Kunden um?????
ja das ist richtig Morgen...aber es sollte schon am 7.6.25 kommen
dann sollte es gestern 8.7.25 zugestellt werden und vorhin habe ich erfahren das es morgen in Aussicht gestellt wird.
Also ich habe die Hoffnung aufgegeben ich glaube nicht daran ..mir wurde schon so viel wiedersprüchliches erzählt
habe keine Auskünfte bekommen es wurde auch bei nachfrage einfach aufgelegt...dabei wollte ich nur über dem Reparatur Stand informiert
werden aber das war wohl zuviel Verlangt.
schauen sie mal nach wie lange ich schon Kunde bei der Telekom bin....wenn micht nicht alles Täuscht über 20 Jahre
so geht man nicht mit langjährigen Kunden um?????
Das ist in der Tat eine lange Zeit.
Genau deshalb kümmern sich meine Kolleginnen und Kollegen und ich um den Sachverhalt.
Wir haben hier alles in die Wege geleitet, damit du nähere Informationen bekommst.
Ich bitte um Verständnis, dass die Reparatur teilweise auch 2-3 Wochen andauern kann, da natürlich noch andere ihr Handy zur Reparatur angemeldet haben.
Am 27.06.2025 war das Gerät im Reparaturprozess. Am 07.07.2025 wurde die Reparatur beendet und direkt für den Versand fertig gemacht.
Die Zeitspanne von 6 (!) Werktagen ist hier also, meiner Meinung nach, wirklich kurz gehalten.
Dass du - bis zu deinem Beitrag hier im Forum - kein Statusupdate bekommen hast, tut mir leid. Den passenden Link habe ich dir mitgegeben.
Erläutere gerne, wo es nun zu einer Verzögerung kam. Im Tracking ist diese nämlich nicht zu sehen.
Liebe Grüße
Anna
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