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Handy nach Vertragsverlängerung nicht geliefert
4 years ago
Am 29.11. wurde eine Vetragsverlängerung mit Handy online durchgeführt. Family Card S auf M mit IPhone 12 mini. Der Sendungsstatus bei DHL ist seit 02.12. unverändert und das Gerät bis heute nicht eingetroffen. Mehrfache Nachfragen (Hotline, Chat, Store) haben keinerlei verwertbares Ergebnis gebracht. Einzig der neue Tarifbeitrag wird zuverlässig berechnet und der Rechnungsbetrag für das bisher nicht gelieferte Handy via SEPA-Mandat eingezogen.
Satt eine effiziente Problemlösung anzubieten werden die neuesten Produkte und Tarife angedient, könnte ja ein Vetrag zustande kommen!
Mein Eindruck? Entweder ist es Desinteresse, oder Inkompetenz.
Gern lass ich mich eines Besseren belehren.
Mit feundlichen Grüßen
I.B.
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3 years ago
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6 years ago
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4 years ago
Hallo @transport.beutner
Steht im Sendungsstatus "wurde elektronisch angekündigt"?
Dann ist es noch nicht abgeholt wurden.
Was komisch wäre.
Das sollte sich ein Teamie anschauen.
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4 years ago
das ist die letzten Statusmeldung von DHL :
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4 years ago
@transport.beutner
Dann sollte es ja heute da sein, spätestens.
Denn Radefeld versorgt ja die umliegenden Regionen.
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4 years ago
Mein Beileid hält sich in Grenzen...
Anstatt etwas online durchzuführen vllt. mal den lokalen Handel unterstützen, Ich habe etliche IP12 Mini in allen Farben bei mir im Lager..
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Accepted Solution
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4 years ago
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Warum jetzt der Sendungsstatus so angezeigt wurde, kann ich nicht sagen.
Das Gerät hat eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen gehabt. Aktuell befindet es sich in der Zustellung durch DHL.
Viele Grüße
Maria R.
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