Handy kommt nicht an
vor 7 Stunden
Hallo ,
leider kann mir keiner richtig von der Telekom beim WhatsApp Chat weiterhelfen. Ich habe ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellt welches seit dem 05.01 verschickt wurde und seit dem 06.01 im Zielpaketzentrum angekommen ist. Seitdem 06.01 ändert sich auch der Status in der Sendungsverfolgung von DHL nicht mehr.
Kann mir einer hier Helfen?
Gruß
Erik
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 14.01.2026 11:36 eskaliert.
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vor 7 Stunden
Hallo @Erik98
Teamies sind informiert.
bitte telefonisch erreichbar sein und zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
falls du nur zu bestimmten Zeiten erreichbar bist hinterlege diese Zeitfenster im Profil unter Weitere Informationen.
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vor 6 Stunden
Guten Tag @Erik98,
da der Status sich anscheinend seit sieben Tagen nicht mehr verändert hat, können wir einen Nachforschungsauftrag einstellen. Wurde über Whatsapp bereits eine Nachforschung beauftragt? Wenn ja, dann muss auf die Rückmeldung durch die Fachabteilung gewartet werden. Wenn noch kein Nachforschungsauftrag eingestellt wurde, müssten wir dies einmal gemeinsam machen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 6 Stunden
Danke für die schnelle Antwort. Also über den WhatsApp Chat hat es es doch wahrscheinlich geklappt. Bzw ich hoffe es. Könnte man des nachschauen ?
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vor 5 Stunden
Hi @Erik98,
ich bin guter Dinge, dass dies bei Zusage über Whatsapp auch erfolgt ist. Wenn du jedoch magst, dass wir dies gemeinsam überprüfen, machen wir das zusammen. Teile mir dafür mit, wann du heute am besten telefonisch erreichbar bist.
Beste Grüße
Mario Sa.
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von
vor 5 Stunden
Wäre glaube ich besser wenn wir es vllt nochmal zusammen nachschauen.
Ich wäre ab jetzt erreichbar.
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