Hallo telekom Team.
Ich habe eine Vertragsverlängerung für einen Mobilvertrag durchgeführt, einschließlich eines Vertrages für ein neues iPhone. Dieses ist per dhl versendet worden, ich fand dann heute im Briefkasten einen Abholzettel, auf dem nur lapidar „ihre Sendung ist in der Müllboxtonne“ geschrieben stand(da ich keine Info hatte, dass das Handy schon versendet wurde, habe ich auch keine Freigabe für die Ablage erteilt), in der Müllboxtonne war ein verdächtig leichtes an der Seite geöffnetes Paket, als ich es öffnete war nur der Lieferschein darin, aber nicht das Handy.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Es hat sich inzwischen alles geklärt, vielen Dank für deine Unterstützung.
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von
vor 30 Tagen
Hallo @Mike Bierbaum,
ich habe bereits hier in dem Beitrag geantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/vertrag-verl%C3%A4ngert-mit-galaxy-tab-s11-paket-angekommen-ohne-inhalt-am-17012026-reklamiert-ordnungsgem%C3%A4%C3%9F-aber-bis-heute-kein-ersatz-erhalten/69a9a494269f706b47cbf002
Bitte auf einen Beitrag bleiben. 🤗
Viele Grüße
Maria
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von
vor 2 Tagen
Hallo, nach mehreren Telefonaten mit den Kundenservice ist bisher immer noch nichts passiert und wir sind in Monat 3 + nach der Vertragsverlängerung . Nun übergebe ich die Sache nach Ostern meinen Rechtsanwalt . Da ich es jetzt endgültig leid bin mit den vertrösten und warten.Es muß nun Taten her und ein Ergebnis, da ich vollen Preis bezahlen muss und ich nichts nutzen kann.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Mike Bierbaum,
ich verstehe deinen Ärger wirklich gut, solange zu warten ist natürlich nicht in Ordnung.
Die Kollegin hat sich bereits in diesem Thread für einen Rückruf bei dir gemeldet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/vertrag-verl%C3%A4ngert-mit-galaxy-tab-s11-paket-angekommen-ohne-inhalt-am-17012026-reklamiert-ordnungsgem%C3%A4%C3%9F-aber-bis-heute-kein-ersatz-erhalten/69a9a494269f706b47cbf002
Melde dich dort bitte noch einmal, damit wir das gemeinsam schnell klären können.
Natürlich steht es dir frei, weitere Schritte einzuleiten.
Beste Grüße
Onur
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