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vor 5 Jahren
Hallo @mattgood,
drei Wege zum Ziel:
1.) Die kostenfreie Kurzwahl 2202 mit dem Handy anrufen und die Mitarbeiter bitten, den Sachverhalt zu klären.
2.) In das Kundencenter oder in die Magenta App einwählen und nachschauen, ob du eine Option zugebucht hast oder ein Drittanbieter auf dem Tarif „sitzt“ (https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true).
3.) (Text geklaut von @rainer1809
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Grüße
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, habe ich.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ok, dann:
A) Auf ein Teammitglied warten und vorher dein Profil ausfüllen.
B) 2202 kostenfrei vom Handy anrufen und nachfragen, eventuell Einzelverbindungsnachweis beauftragten.
Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @mattgood,
schön das du die Lösung erstmal finden konntest. Zum Thema Freiminuten:
Hast du bei deiner Rechnung auch den Fakt mit einbezogen, dass die Freiminuten im 60/60 Takt verbraucht werden?
Das bedeutet, wenn du 1:02 Min telefonierst, 2 Freiminuten abgezogen werden.
Siehe Preisliste: https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewAGB-Start?AGBID=2383&SearchText=prepaid&ArchivOnly=
Grüße
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Tatsächlich kommt die Berechnung aufgrund der aufgebrauchten Freieinheiten/ Minuten zustande.
Bitte bedenke, dass dein aktueller Abrechnungsintervall seit dem 24. April läuft.
Seitdem werden alle Verbindungen, die nicht ins Netz der Telekom geführt werden, mit 9 Cent die Minute bepreist.
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Carolin L. Vielen Dank, dann ist alles geklärt! Ich dachte es zählt erst ab dem 25.04. Aber so kann ich die 300 Minuten jetzt nachvollziehen.
Viele Grüße
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von