Ich war bisher eigentlich immer Zufrieden. Vor zwei Wochen wurde ich aber mit Blick auf eine Zusatzbuchung komplett falsch beraten und als ich heute diesbezüglich nachhaken wollte sagte mir ein Mensch, dass er dazu dem anderen Mitarbeiter eine E-Mail schreiben müsse, er könne das nicht einsehen. Ich dann gefragt, was passiert, wenn der andere krank wird oder kündigt, das wusste er nicht…
Auch sonst noch habe ich nur Quatsch erzählt bekommen. Das ist sehr traurig, bislang dachte ich immer, dass ich da ein Stück weit auch für besseren Support bezahle als anderswo.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @crs1,
danke für deinen Beitrag. Ich kann dir versichern, dass alle Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, sodass der Service nicht vernachlässigt wird.
Dennoch kann es vorkommen, dass der Eine oder Andere noch nicht über alles Bescheid weiß und es so zu falschen Infos kommt.
Nächstes Mal kannst du dich gerne direkt an mich wenden und ich recherchiere alles gründlich, bevor ich mich versehentlich vertue. ✌️😊
Lieben Gruß
Diandra S.
0