Gelöst
Gutschrift wegen 5-tägiger Störung
vor 4 Jahren
Liebes Telekom-Team,
ich stellte am 24.06.2021 eine Störung meiner DSL-Verbindung fest. Eine flüchtige Störung vermutend, wartete ich einen Tag ab, um zu sehen, ob das Problem bereits bemerkt wurde in bald behoben sein wird. Dem war nicht so, weshalb ich mich am darauffolgenden Tag (25.06.2021) dazu entschloss, eine Störung zu melden. Der Kundenservice konnte mir, aufgrund eines Personalmangels bzw. hoher Auftragslage, erst am 29.06.2021 einen Termin zur Entstörung anbieten.
Ich war somit genau fünf volle Tage ohne Internetzugang. Eine Gutschrift auf meinen mobilen Telekom-Vertrag war ausgeschlossen, da ich keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom habe (ausschließlich Festnetz-Kunde).
Da ich meine Rechnungen stets im vollen Umfang an Sie entrichte, möchte ich Sie hiermit höflich um eine faire Gutschrift als Ausgleich bitten.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Mühe.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
@malawi7 Erst nach 11 Tagen laut AGB
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das mag sein. Dennoch appeliere ich an die deutsche Telekom, dass sie sich hier etwas kulant zeigt, und mir mit einer fairen Gutschrift von ein paar Euro entgegen kommt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@malawi7 dann probier Dein Glück unter 08003301000 Stichwort Rechnung
Antwort
von
vor 4 Jahren
@malawi7 Die faire Lösung war das gratis Datenvolumen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Liebes Telekom-Team, i Da ich meine Rechnungen stets im vollen Umfang an Sie entrichte, möchte ich Sie hiermit höflich um eine faire Gutschrift als Ausgleich bitten. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Mühe. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen
Liebes Telekom-Team,
i
Da ich meine Rechnungen stets im vollen Umfang an Sie entrichte, möchte ich Sie hiermit höflich um eine faire Gutschrift als Ausgleich bitten.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Mühe.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Nimm den Monatspreis Deines Festnetztarifes, teile den durch 30 und das Ergebnis multipliziere mit 5, dann hast Du den fairen Gutschriftsbetrag.
Na, das ist aber eine Menge Kohle, die da auf Dich zurollt @malawi7 😉😆
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vor 4 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung von mir.
Ich würde gerne mit dir persönlich über dein Anliegen sprechen, allerdings konnte ich dich telefonisch leider nicht erreichen.
Schreib mir doch bitte, wann ich es nochmal versuchen darf.
Liebe Grüße
Jonas W.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Jonas,
ich wäre jetzt für etwa 15 Minuten erreichbar.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
so schnell habe ich es nicht geschafft.
Nenn mir am besten einen Zeitraum, dann versuche ich es erneut.
Liebe Grüße
Jonas W.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Jonas,
ab jetzt bin ich erreichbar.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben
Liebe Grüße
Jonas W.
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Uneingeloggter Nutzer
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