Hallo. Also bei Vertragsabschluss im chat wurde ein 100€ Gutschein für den Telekomshop vereinbart. Dieser war Bestandteil der Bestellung.
Ansonsten hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen da ich auch die gleichen Optionen noch bei Vodafone hatte zu einem niedrigeren Preis.
Nachdem ich jetzt anch 2-3 Wochen nach dem Gutschein im Chat nachfragte, sagte mir man es sei keiner hinterlegt und man kann mir nicht weiterhelfen. Anscheinend ist es nach meiner Aussicht schon ein Betrugsfall für Vertragsabschluss und das bei der der Telekom im eigenen Chat.
Also Vorsicht und wenn sich das alles in der nächsten Zeit nicht klärt werde ich dies natürlich meinen Rechtsanwalt übergeben.
Da ich schon öfter von guten Mitarbeitern im Forum hier zu Lösung der Probleme gelesen habe, hoffe ich das mein Anliegen auch ohne jegliche negativen Aktionen, geklärt wird.
Mfg
vor 8 Jahren
Willkommen in der Community @Inan Y., sollte der Gutschein auf der Auftragsbestätigung aufgeführt sein, wirst Du diesen ohne Probleme bekommen. Irgendwelche Daten sind in Deinem Profil schon hinterlegt, es reicht allerdings nicht nur eine Rückrufnummer, Vertrag heist auch Du hast schon eine Kundennummer, bitte setze diese auch im Profil ein und gib eine kurze Rückmeldung wenn geschehen.
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von
vor 8 Jahren
Ok danke dann bin ich mal guter dinge und warte hier auf eine Lösung. Vielen Dank noch mal an euch beide ;-))
Antwort
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vor 8 Jahren
Hallo @Inan Y.,
da der Fall ja eh nur vom Team gelöst werden kann, habe ich den Thread auch gerade mal eskaliert, sprich das Team darauf aufmerksam gemacht.
Grüße aus Bayern,
Burny88
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von
vor 8 Jahren
Oh ja vielen Dank. Da ich erst ganz frisch hier bin wusste ich dies nicht. Wie und wo stellt man das ein?
Gruß Inan
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
Ich freue mich, dass ich dir zumindest ein klein wenig weiterhelfen konnte.
Der Gutschein ist unterwegs.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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vor 8 Jahren
Hallo Carolin,
auch vielen Dank für das nette Gespräch und der prompten Klärung.
Der Gutschein wurde mir umgehend gemailt und werde dann mal dei Tage schauen was es für mein IPhone x zu holen gibt.
Mfg Inan
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