Guten Morgen,

folgende Situation: ich hatte eine offene Rechnung gehabt und ein Schreiben daraufhin bekommen. Die Telekom hatte versucht mir es einmal abzuziehen ohne Erfolg, daraufhin habe ich es dann selbstständig überwiesen letzte Woche. (Ich hätte es ja gar nicht machen müssen da die Telekom es ja immer zwei mal versucht abzubuchen). 
Jetzt wurde mir der Bettag zwei mal abgezogen, da ich es einmal selbstständig überwiesen habe. Ein Betrag wurde mir als Guthaben gutgeschrieben, ich möchte es aber bitte ausgezahlt haben da es wirklich nicht um 20 Euro geht sondern um einen hunderter Betrag und ich das Geld wirklich anders gebrauchen könnte. Ich habe keine offene Rechnungen und möchte nicht das es verrechnet wird. Es wäre schön wenn mir jemand irgendwie helfen könnte.

mfg