Gelöst
Gratis Datenvolumen lässt sich nicht aktivieren
vor 5 Jahren
Ich kann weder in der App noch im Kundencenter das Gratis Datenvolumen aktivieren. Ich habe 4 Prepaid Karten mit dem Tarif Magenta Mobile Prepaid M. Es geht auf keinem der verschiedenen Handys. Verträge sind mit Konto verknüpft.
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vor 5 Jahren
Hallo @Marcus.mallmann,
Von welchem GatisDatenvolumen reden Sie?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich denke, er redet von dem monatlichen Datengeschenk in der MeinMagenta App. Die 1 GB können wohl nicht aktiviert werden. Das Problem habe ich bei einem Bekannten auch, alles verknüpft, alles aktuell, alles berechtigt, und trotzdem erscheint kein Button "Ihr Geschenk ansehen". Aber das wird anderweitig geklärt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Weder die mtl. 500MB noch die 1GB als Weihnachtsgeschenk.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
es liegt wahrscheinlich daran, dass die Prepaid Karten mit Ihrem Geschäftskundenvertrag unter einer Kundennummer hinlegt sind. Wir müssten ein separate Kundennummer für Ihre Prepaidkarten anlegen. Dafür müssten wir mit Ihnen privat sprechen. Ich konnte Sie leider nicht erreichen. Wann würde Ihnen ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Bin jetzt erreichbar bis 13 Uhr und ab 16 Uhr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie telefonisch besprochen, habe ich eine neue Kundennummer für Ihre Prepaidkarten erstellt. Bitte geben Sie mir ein Feedback, ob die Verknüpfung im Kundencenter funktioniert hat.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
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