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Gratis Datenvolumen lässt sich nicht aktivieren
5 years ago
Ich kann weder in der App noch im Kundencenter das Gratis Datenvolumen aktivieren. Ich habe 4 Prepaid Karten mit dem Tarif Magenta Mobile Prepaid M. Es geht auf keinem der verschiedenen Handys. Verträge sind mit Konto verknüpft.
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5 years ago
Hallo @Marcus.mallmann,
Von welchem GatisDatenvolumen reden Sie?
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Ich denke, er redet von dem monatlichen Datengeschenk in der MeinMagenta App. Die 1 GB können wohl nicht aktiviert werden. Das Problem habe ich bei einem Bekannten auch, alles verknüpft, alles aktuell, alles berechtigt, und trotzdem erscheint kein Button "Ihr Geschenk ansehen". Aber das wird anderweitig geklärt.
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5 years ago
Weder die mtl. 500MB noch die 1GB als Weihnachtsgeschenk.
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5 years ago
es liegt wahrscheinlich daran, dass die Prepaid Karten mit Ihrem Geschäftskundenvertrag unter einer Kundennummer hinlegt sind. Wir müssten ein separate Kundennummer für Ihre Prepaidkarten anlegen. Dafür müssten wir mit Ihnen privat sprechen. Ich konnte Sie leider nicht erreichen. Wann würde Ihnen ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Bin jetzt erreichbar bis 13 Uhr und ab 16 Uhr.
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Accepted Solution
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5 years ago
wie telefonisch besprochen, habe ich eine neue Kundennummer für Ihre Prepaidkarten erstellt. Bitte geben Sie mir ein Feedback, ob die Verknüpfung im Kundencenter funktioniert hat.
Viele Grüße
Dean B.
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