Gelöst
Glasfaser Modem blinkt weiß !!
vor 6 Jahren
Hallo Zusammen, ich richte mich in der Hoffnung das uns hier jemand helfen kann.
wir sind voller Vorfreude in unsere neue Wohnung umgezogen. Einige Wochen vor dem Umzug habe ich bei der Telekom angerufen und auf die Dringlichkeit des Anschlusses hingewiesen. Daraufhin bekam ich die Antwort das alles kein Problem sein wird.
Nun zum Thema. Techniker war zur Umstellung bei uns und alles lief gut. Bis das Modem nur noch geblinkt hat und wir ohne Internet, TV und Telefon dastehen.
Mich benötige Internet sehr dringend. Leider haben wir keine Info bekommen wie es weitergeht in der Angelegenheit. Wäre toll wenn uns hier jemand weiterhelfen könnte.
Das Problem scheint ja auch nicht selten aufzutreten. Daher verstehe ich nicht aus welchem Grund das nicht umgehend gelöst werden kann.
Vielen dank.
Gruss Franco 2000
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
Und natürlich is das Problem nicht sooooo selten.
Es gibt ja auch nichmal ne handvoll Störungsarten an nem Glasfaseranschluss - natürlich findest du bei x Hundertausenden Anschlüssen auch mal jemand, der das Problem auch hat.
Der Anschluss darf ab Schaltungstag für 97% des Jahres gestört sein - also rechnerisch 10,95 Tage Totalausfall sind voll in Ordnung.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
[...] Der Anschluss darf ab Schaltungstag für 97% des Jahres gestört sein [...]
Der Anschluss darf ab Schaltungstag für 97% des Jahres gestört sein [...]
Uh...also...echt? Das würde ja einiges erklären.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
was soll mir diese Antwort sagen? Bringt mich aktuell nicht weiter.
Es sollte eine Lösung her.
Gruss
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
In Deinem Text steht nichts davon ob Du überhaupt schon eine Störung gemeldet hast. Hast Du?
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, erstmal Danke für die Rückmeldung. Das Thema Störungsmeldung ist natürlich passiert. Wobei der Techniker doch die Störung festgestellt hat. Demzufolge sollte das seitens der Telekom doch bereits bekannt sein. Mich ärgert die Aussage von vor einigen Wochen. Ist alles kein Problem. Machen wir ja täglich solche Umzüge.
Gruss
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
tut mir leid, dass der Anschluss im Moment nicht funktioniert. Die Störungsmeldung ist aufgegeben und liegt auch bereits bei der entsprechenden Fachabteilung. So leid es mir tut, aber heute wird sich dazu nichts ändern. Ich gehe davon aus, dass Sie morgen eine Rückmeldung dazu erhalten werden.
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für Ihre Rückmeldung, im Ticket ist bereits vermerkt, dass der Anschluss noch nicht 100 %ig funktioniert. Der Montageauftrag ist noch offen und wurde zur Erledigung an die Kollegen der Disposition geschickt. Es geht also weiter, ich bitte noch um ein wenig Geduld.
Viele Grüße Nadine H.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich kann Ann endlich berichten das der Anschluss nun funktioniert.
Die letzten 4 Wochen waren eine Katastrophe aber nun geht es. Hoffen wir das es so bleibt.
Danke fur die Unterstützung.
Gruss
Antwort
von
vor 6 Jahren
wir freuen uns mir dir, dass der Anschluss nun endlich läuft.
Eine Gutschrift für den Zeitraum des Ausfalls wurde bereits erstellt.
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich kann Ann endlich berichten das der Anschluss nun funktioniert.
Die letzten 4 Wochen waren eine Katastrophe aber nun geht es. Hoffen wir das es so bleibt.
Danke fur die Unterstützung.
Gruss
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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