Gewährleistungsanspruch für Bestellung mit fehlender Lieferscheinnummer
vor 4 Monaten
Hallo liebe Community,
ich habe im Juni die ZTE MC8810 Hyperbox gekauft (kein Mietgerät). Ich habe das Gerät dann erst vor kurzem in Betrieb genommen.
Das Gerät ist leider unbrauchbar aufgrund ständiger (!) Disconnects und langsamer Verbindung. Ich möchte deswegen meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen.
Es kommt jetzt erschwerend hinzu, dass ich einerseits die Lieferscheinnummer vom Paket nicht mehr vorliegend habe und m.W. aber nie eine Bestellbestätigung aus dem Zubehorshop erhalten habe. Ich habe Informationen von der PayPal Transaktion und natürlich die Lieferadresse.
Mit diesen Informationen habe ich es beim Support Chat, verschiedenen Hotlines, verschiedenen Mailadressen auf welche ich verwiesen wurde und auch im Telekom Shop versucht eine Rücksendung zu initiieren. Kein Erfolg, scheinbar unmöglich als Nicht-Telekomkunde so einen Anspruch geltend zu machen.
Ich hoffe, mir kann hier evtl. jemand weiterhelfen, da es sehr ärgerlich ist, weil das Gerät de facto unbrauchbar ist. Vielen Dank vorab!
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