Hallo,

ich habe für meinen Tarif MagentaMobil Prepaid M eine automatische Aufladung eingerichtet mit diesen Kriterien: 1. Aufladung zum Fälligkeitstermin und 2. Aufladung bei Guthaben unter 5 €.

Bisher funktionierte das bestens, aber Ende Dezember wurden gleich 2x hintereinander automatisch 10€ aufgeladen. Trotzdem zeigt mir die Magenta App nur ein Guthaben von 3,80 €. Eigentlich müsste nun also wieder eine automatische Aufladung erfolgen (da das Guthaben weniger als 5 € beträgt), was aber nicht geschieht.

Ich kann leider nicht nachvollziehen, warum 2x 10 € aufgeladen wurden und das Guthaben dennoch unter 5 € beträgt. Kann mir jemand helfen?

Danke & Viele Grüße