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Geld an Alphacomm überwiesen und seit 8 Tagen nichts passiert
6 years ago
Hallo,
ich habe am 1.4.19 EUR 30,- per Überweisung an Alphacomm überwiesen. Zugesagt wurde Aufladung auf das Prepaid-Guthaben innerhalb von 3 Tagen. Ich habe Alphacomm am 6.4.19 über die Service-Email-Adresse darauf hingewiesen, jetzt ist der 9.4. und es ist noch immer nichts passiert. Keine Aufladung und keine Reaktion. Bin mal gespannt, wie lange das noch dauert. Erstaunlich, dass T-Mobile seine Dienstleister hier nicht auf Spur bringt.
Gruss Holger
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5 years ago
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6 years ago
+49 (0)800 189 93 75
Der Kundenservice von Alphacomm ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr für Sie erreichbar (außer an Feiertagen)
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6 years ago
Aha?!
Haben Sie Fragen, kontaktieren Sie unser Kundenservice Team bei Alphacomm.
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6 years ago
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Hier https://www.telekomaufladen.de/ ganz Unten aus
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6 years ago
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6 years ago
ich habe am 1.4.19 EUR 30,- per Überweisung an Alphacomm überwiesen ... Erstaunlich, dass T-Mobile seine Dienstleister hier nicht auf Spur bringt.
ich habe am 1.4.19 EUR 30,- per Überweisung an Alphacomm überwiesen
...
Erstaunlich, dass T-Mobile seine Dienstleister hier nicht auf Spur bringt.
Wieso geht man diesen umständlichen Weg eines anderen Dienstleisters — und dann noch per Überweisung ?
Es gibt doch weitaus bessere Möglichkeiten, sein Guthaben ohne zeitliche Verzögerung aufzuladen.
Supermarktkasse, T-Shop, Tankstelle, Direktaufladung per Online-Banking . . .
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6 years ago
Verwendungszweck mal auf Zahlendeher und Vollständigkeit geprüft ?
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6 years ago
Wie @Gelöschter Nutzer schon sagt, geht es vielleicht noch umständlicher? Ich habe mir die App Prepaid Aufladung heruntergeladen, mit eine automatische Aufladung eingerichtet und seit über 1 Jahr ohne Probleme. Wird von PayPal abgebucht, fast wie Postpaid. Mir ging das auch immer auf die Nerven, Tankstelle, Supermarkt Code kaufen, eintippen etc... So bequem wie aktuell hatte ich Prepaid noch nie.
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6 years ago
Moin @woywodt,
es tut mir ehrlich leid, dass es Probleme mit der Aufladung gegeben hat.
Wie hier bereits erkennbar, ist unser Servicepartner Alphacomm in allen Belangen der richtige Ansprechpartner. Geben Sie den Kollegen noch eine Chance! Vielleicht lässt sich das Ganze auf dem telefonischen Weg noch schneller klären? Ich drücke die Daumen.
Liebe Grüße
Katharina S.
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6 years ago
Das wird dauern. Vor längerem hatte ich ein Prepaid Konto aufgelöst und ein Guthaben zurückgefordert. Ich bekam es nach einigen Monaten zurück, aber, das war mein Eindruck, nur nach zahlreichen Interventionen und letztlich wohl nur auf Grund von Aktivitäten des Teams, das diese Webseite hier betreut. Übrigens wollte ich jetzt noch mal meiner Erinnerung aufhelfen und habe versucht, meine damaligen Postings nachzulesen. Wenn ich unter "Suchen" drinternett" eingebe, wird aber nichts gefunden. Kann es sein, daß die Beiträge nicht dauerhaft archiviert werden?
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6 years ago
Ich werde geduldig sein und hoffen, dass Sie Ihre Antwort hier im Thread nicht vergessen. Zumindest warten Sie dieses Mal nicht auf Ihr Geld, sondern wollen etwas zurückgeben
Ich habe noch diesen Beitrag von Ihnen https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/DSL2000-mit-48KB-s-down/m-p/899557#M65180 gefunden. Einfach hierüber https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/290862#posts-user gehen
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Jetzt ist ein Jahr um und es ist nichts passiert. Ich denke es ist verjährt. Kann sein, daß es unbemerkt blieb, kann aber auch sein, daß eine gewisse Großzügigkeit angesichts eines in Relation zum Gesamtumsatz kleinen Betrags waltete.
Viele Grüße
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6 years ago
so, jetzt ist das Guthaben da, ich werde mal nachhaken warum es 7 Tage länger als zugesagt gedauert hat.
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6 years ago
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6 years ago
ich habe 2 Aufladen.de 1)170313674 ……………...2.)170312151 laden,sie innerhalb 6 stunden auf das Handy Nr::015162754997 auif…...andernfals lasse ich das Geld über PayPal zurückhohlen.
Das musst du schon Alphacomm mitteilen, ob die hier mitlesen wage ich zu bezweifeln.
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich muss hier @der_Lutz recht geben. Ich habe hier leider keine Möglichkeit die Buchungen und Zahlungen einzusehen.
Daher bitte ich Sie sich direkt an die Ansprechpartner von Alphacomm zu wenden.
Viele Grüße
Sarah D.
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