Gelöst

Gekauftes Smartphone im T-Shop

vor 5 Jahren

Hallo ich habe ein Problem. Ich habe vor 4 Wochen ein Smartphone im Telekom Shop gekauft. Nun habe ich Probleme mit der Bluetooth und WLAN Verbindung. Habe das Gerät schon in Werkseinstellungen, im Sicheren Modus, und durch Fachpersonal per Verwartung überprüfen lassen. 

Nun meine Frage habe ich Anspruch auf ein neues Gerät?

Es ist ein Samsung Gerät 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Ralfguet

    @Kugic Hallo, genauso ist es. Leider haben wir da seit Jahren immer wieder das Problem mit den Tauschgeräten. Es wird immer wieder hineininterpretiert, das es sich um ein Neugerät handeln muss. Das muss es halt nicht und das gilt nicht nur bei der Telekom.

    @Kugic 

    Hallo,

    genauso ist es. Leider haben wir da seit Jahren immer wieder das Problem mit den Tauschgeräten. Es wird immer wieder hineininterpretiert, das es sich um ein Neugerät handeln muss. Das muss es halt nicht und das gilt nicht nur bei der Telekom.

    Ralfguet

    @Kugic 

    Hallo,

    genauso ist es. Leider haben wir da seit Jahren immer wieder das Problem mit den Tauschgeräten. Es wird immer wieder hineininterpretiert, das es sich um ein Neugerät handeln muss. Das muss es halt nicht und das gilt nicht nur bei der Telekom.



    Schlimm wenn ihr seit Jahren die geltende Rechtssprechung ignoriert und den Kunden ihre Recht versagen wollt.

    Da ist also System dahinter, vielleicht sollte man mal eine juristische Schulung zum kleinen 1x1  der Gewährleistung geben.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Justina M. 

    Ich war nun im T-Shop und habe das Problem nochmals erklärt und gezeigt. Leider ist das Problem dann nicht mehr aufgetreten. 

    Schade. Dann habe ich mich an den Hersteller gewendet und dieser hat sich per Fernwartung auf mein Gerät geschaltet und sagte das es normal wäre. 

    Somit ist mein Problem geklärt und mein Gerät muss zum Glück nicht getauscht werden. 

    Vielen Dank für eure Hilfe. 

    Liebe Grüße 

     

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