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Geburtsdatum ist falsch
2 years ago
Hallo,
ich möchte von Telekom zu Congstar Prepaid mit Rufnummermitnahme wechseln, und habe für Congstar das PostIdent-Verfahren abgeschlossen, wodurch mein Geburtsdatum bestätigt wurde.
Die Telekom hat darauf jetzt erst festgestellt, dass das Geburtsdatum falsch ist. Das Geburtsdatum ist wahrscheinlich noch das des Erstellers des Kontos, da ich zur Zeit der Kontoerstellung noch minderjährig war. In meinem Telekomhilft-Konto ist dazu mein Perso für den Abgleich meines tatsächlichen Geburtsdatums hinterlegt.
Ich freue mich schon auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Leonard Dette
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2 years ago
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2 years ago
Grüße @Masterlel
Das Geburtsdatum ist wahrscheinlich noch das des Erstellers des Kontos, da ich zur Zeit der Kontoerstellung noch minderjährig war.
Aber der Vertrag läuft auf dich?
Ruf entweder die Hotline 2202 vom Handy an, oder warte auf das @Telekom-hilft-Team .
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2 years ago
Ist Prepaid, ich lade über meine Mobilfunknummer monatlich manuell Geld auf und der Vertragsname wurde später auf meinen geändert. Der Vertrag ist schon über 10 Jahre alt.
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2 years ago
Guten Abend Leonard @Masterlel ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Da es nun bereits recht spät ist:
Wann bist du telefonisch zur Legitimation am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Antwort auf meine Frage.
Ich bin am heutigen Montag bis 14 Uhr oder ab 18 Uhr zu erreichen.
In den nächsten Tagen wäre es dann ab 17 Uhr möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Leonard Dette
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2 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat, @Masterlel 🙂
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Viele liebe Grüße
Julia s.
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat, @Masterlel 🙂
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Viele liebe Grüße
Julia s.
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