Hallo,
ich habe jetzt mehrfach versucht, das Galaxy S24 im Online-Shop zu kaufen. Der Kaufprozess wird immer vollständig durchlaufen, nach Abschluss erhalte ich aber immer eine Email, das ein Fehler aufgetreten ist und ich es später nochmal versuchen soll. Ich habe es mehrfach mit unterschiedlichen Browsern und Zahlungswegen versucht (z.B. Auftragnr. xxxxxx).
Die Hotline konnte nicht weiterhelfen (nicht zuständig, wenn kein Vertrag verkauft wird), der Chatbot konnte nicht weiterhelfen (verwies auf Shop), im Shop wieder nur mit Vertrag möglich., Ich bin etwas genervt!
Können Sie mir hier weiter helfen?
Viele Grüße
Auftragsnummer entfernt Rebekka
vor 3 Monaten
Hallo, exakt die gleiche Erfahrung gemacht wie oben berichtet. Hab mittlerweile dreimal mit unterschiedlichen Browsern und Bezahlmethoden jeweils zwei Samsung S24 bestellt und nach dem Bezahlvorgang die Bestätigungsmail mit "Ihr Auftrag konnte leider nicht verarbeitet werden..." erhalten.
Schade dass da scheinbar ein systematischer Bug hinter dem Angebot steckt.
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von
vor 2 Monaten
@Jasmin B. : Leider auch über diesen Weg weder eine Email noch eine Warenlieferung erhalten.
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von
vor 2 Monaten
Entschuldige bitte die andauernde Verzögerung @Setarkos123.
Wir schauen nochmal nach dem Auftrag und melden uns hier zurück.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 2 Monaten
@Setarkos123,
telefonisch habe ich es gerade versucht, jedoch ohne Erfolg.
Leider ging der Auftrag nicht durch, da der Video Ident nicht durchgeführt wurde.
Hier muss also der Auftrag neu eingestellt werden. Gib mir gerne Bescheid, wenn ich das erledigen soll. 🙂
Liebe Grüße
Anna
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