Hallo,

Früher war ich bei o2 und bin von dort zur Telekom gewechselt! Leider vergaß ich durch den Wechsel und das ganze hin und her mein neues Handy zu versichern, was bei dem monatlichen Preis der Telekom eig mit inbegriffen sein könnte. Bei o2 bezahlte ich pro Monat gerade mal ein Drittel des jetzigen Preises, dafür war das Netz halt sehr bescheiden hier bei uns auf dem Land.

Also ich wieder in den Shop wo man mir sagte es meldet sich jemand telefonisch oder per Mail bei mir, um die Formalitäten abzuklären. Worauf ich dummerweise vergeblich gewartet habe, niemand hat sich gemeldet! Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es ich müsste in den Shop fahren, woraufhin ich erwiderte das der Shop mich an die Hotline oder die Kundenservice Email Adresse verwiesen hätte! Im Hinterkopf ahnte ich bereits böses. 
Wieder im Shop vorbei gefahren und fort erneut an die Hotline verwiesen worden. Daraufhin die Hotline angerufen und man sagte mir ein nachträglicher Abschluss einer Handy Versicherung wäre überhaupt kein Problem, ich soll mich an den zuständigen Versicherer „Assurant“ unter versicherung.telekom@assurant.de melden. Da die Versicherungen komplett dort abgewickelt werden. 

Ok hab ich gemacht um als antwortet zu erhalten das man mich bei der Telekom falsch beraten hätte, ein nachträglicher Abschluss einer Handy Versicherung sei nur 60 Tage möglich, ich soll mich doch mal an die Telekom wenden! 

Jetzt mal ne ganz blöde und ernstgemeinte Frage, wollt ihr mich verarschen? 
Erstens läuft der Vertrag erst ab dem 03.02.25 und zweitens ist die herum eierrei doch nicht meine Schuld?! Allen bin ich hinterher gelaufen, hab zusätzlich hinterher telefoniert wie der letzte Trottel und niemand fühlt sich zuständig, solange bis dann schlussendlich angeblich die Frist abgelaufen ist?! Was soll das? Und jetzt sagt mir nicht ich soll mich an „Assurant“ wenden, sonst krieg ich nen Anfall. Sagt mir lieber wie ich wieder aus dem Vertrag herauskomme, oder lasst euch was einfallen wie mein Hand nun versichert wird, denn auf so eine Scheisse hab ich echt keine Lust. 
Eigentlich möchte ich auch nicht mit einem Anwalt drohen müssen, aber wenns garnicht anders geht dann sei es eben so.. 

Fakt ist der vertrag läuft ab dem 02.03.25 was bei mir keine 60 Tage sind. Genau das selbe hab ich dem Versicherer jetzt auch nochmals geschrieben. Eine Rückabwicklung des Vertrags wird unter diesen Umständen wohl kein Problem sein, ist die Frage ob mir Schadensersatz Ansprüche zustehen, wenn das Handy zwischenzeitlich (in der Zeit in der es bereits lange hätte versichert sein sollen!!) Schaden genommen hat.

DANKE

Mfg

Sebastian