Fremde Nummer im Portal / Vertrag und Rechnung nicht im Kundenportal

Question

Guten Tag,

wenn ich mich mit meiner E-Mail anmelde, kann ich auf eine Prepaid Handynummer zugreifen von der ich weder Vertragsinahber, noch Nutzer bin. Ich möchte diese Verknüpfung mit meiner E-Mail Adresse, bzw. meinem Nutzer entfernen.

Zusätzlich ist mein neuer Glasfaser-Vertrag nicht in meinem Kundenportal ersichtlich. Ich kann Ihn auch nicht hinzufügen, es erscheint die angehangene Fehlermeldung. Dienste/Services der Telekom nutze ich bisher nicht.

Vielen Dank vorab für Eure Unterstützung.

Boennsch · Accepted Answer

Problem gelöst. Löschen des Nutzerkontod und neu anlegen/registrieren auf telekom.de hat geholfen.

MichWundertNix · Answer

Du bist anonym @Boennsch Bitte Kundendaten vervollständigen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Fremde Nummer im Portal / Vertrag und Rechnung nicht im Kundenportal

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