Hallo zusammen,

ich habe einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit Rufnummernmitnahme zum 27.10.2026 bestellt. Als SIM-Variante habe ich ausdrücklich eSIM ausgewählt.

Nun habe ich von DHL eine Versandbenachrichtigung erhalten. Die Sendung soll am 15.10. an meine Hausadresse geliefert werden. Laut Benachrichtigung soll ich dabei 99,95 € passend in bar bereithalten.

Das irritiert mich, da ich eine eSIM bestellt habe und nicht nachvollziehen kann, weshalb dafür eine physische Nachnahmesendung erforderlich ist.

Dazu habe ich folgende Fragen:

1. Was wird versendet? Erhalte ich eine physische SIM-Karte, einen QR-Code für das eSIM-Profil oder etwas anderes?
2. Muss ich mich bei der Zustellung persönlich ausweisen? Bei der Bestellung hatte ich mich über meine Telekom Zugangsdaten angemeldet und musste zudem das Online-Ident-Verfahren durchlaufen.
3. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung arbeitsbedingt nicht zu Hause bin? Kann ich die Sendung anschließend in einer Filiale abholen, und wie lange wird sie dort aufbewahrt? Aufgrund meiner Arbeitszeiten muss ich sonst wissen, wie ich die Zustellung organisieren kann (siehe 4)
4. Kann meine Ehefrau die Sendung für mich entgegennehmen und die Nachnahme bezahlen, sofern sie zum angegebenen Zeitpunkt zuhause wäre? 
5. Ist tatsächlich nur Barzahlung möglich? Die DHL-Benachrichtigung fordert ausdrücklich dazu auf, den Betrag passend in bar bereitzuhalten. Gibt es gegebenenfalls eine Möglichkeit zur Kartenzahlung, insbesondere bei einer Abholung in der Filiale?

Die Rufnummernmitnahme soll am 27.10.2026 erfolgen. Deshalb wäre mir zusätzlich wichtig zu erfahren, ob eine verpasste Erstzustellung Auswirkungen auf die Aktivierung oder die Rufnummernmitnahme haben könnte.

Kann jemand von Telekom hilft bitte erläutern, wie der Ablauf bei einer solchen Bestellung konkret vorgesehen ist? Über eine schriftliche Antwort würde ich mich freuen.

Vielen Dank!