Gelöst
Frage zu magenta Mobil Prepaid Kündigung
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe letzte Woche meinen Magenta Mobil Prepaid M Vertrag schriftlich gekündigt, und habe beantragt, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.
Heute ist meine Karte in meinem Kundencenter nicht mehr aufgeführt und die Karte scheint deaktiviert zu sein.
Ich habe aber diesbezüglich bis jetzt keinerlei Info von der Telekom bekommen.
Kann ich denn jetzt überhaupt noch die Portierungsgebühr auf die Karte laden ? Warum schaltet die Telekom die Karte einfach ab, ohne mich z informieren?
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Gelöst
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vor 6 Jahren
@Krillehb18
0800 330 2202 anrufen, Karte reaktivieren lassen
2. über 30,72 € auf die Karte laden
3. wieder kündigen
4. Portierung nach erneuter Kündigungsbestätugung starten.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
"erneute Kündigungsbestätigung" ist gut. Ich habe ja noch gar keine bekommen.
Und warum sollen 30,72€ aufgeladen werden, die Rufnummermitnahme kostet doch 29,95€....also reichen doch 30€ als Aufladung
Antwort
von
vor 6 Jahren
Und warum sollen 30,72€ aufgeladen werden, die Rufnummermitnahme kostet doch 29,95€....also reichen doch 30€ als Aufladung
Und warum sollen 30,72€ aufgeladen werden, die Rufnummermitnahme kostet doch 29,95€....also reichen doch 30€ als Aufladung
Weil 30,72 das durch die BNetzA regulierte Entgelt ist und ich mir unsicher bin, was die Rufnummernmitnahme kostet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich schaue mir gerne den Vorgang an.
Wann können wir diesbezüglich telefonieren?
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Maria,
ich habe das inzwischen im Telekom Chat klären können. Die sehr nette und kompetente Dame hat meine Karte wieder aktiviert, damit ich die 30,00 € aufbuchen konnte.
Allerdings habe ich noch eine Frage.... In meinem Telekom Kundencenter ist die Karte und der aufgebuchte Betrag wieder sichtbar und es wird angezeigt, das die Karte zum 15.10.19 gekündigt ist....
Wie lange habe ich denn ab dem 15.10.19 Zeit, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren ? Ich habe gelesen, das es 90 Tage sind, stimmt das?
Antwort
von
vor 6 Jahren
es freut mich zu hören, dass die Kollegen aus dem Chat schon helfen konnten.
Richtig, ab dem 15. Oktober 2019 hast du noch 90 Tage Zeit, um die Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu exportieren.
Viele Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 6 Jahren
super, vielen Dank. Dann weiß ich Bescheid
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es freut mich zu hören, dass die Kollegen aus dem Chat schon helfen konnten.
Richtig, ab dem 15. Oktober 2019 hast du noch 90 Tage Zeit, um die Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu exportieren.
Viele Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
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