For Friends Tarif wird nicht in der Magenta App angezeigt

vor 3 Jahren

Moin moin,

 

Ich habe, seitdem ich dem Magenta Mobil Prepaid M for Friends habe, den Tarif noch nicht einmal angezeigt bekommen, sondern nur die Begründung "Ein Fehler ist aufgetreten". Wäre schön, wenn man dies beheben könnte, da ich bereits schon mit Kundenservice gesprochen habe, dieser mir versichert hat, dass er sich am Dienstag meldet, aber bislang habe ich noch nichts von ihm gehört.

 

(Im Anhang sieht ihr nochmal die Fehlermeldung)

 

MfG

Leon

445

23

  • vor 3 Jahren

    Moin Leon @Lxon,

     

    hast du dich mit deiner Rufnummer oder mit deinem Telekom Login in der MeinMagenta App angemeldet? Falls noch nicht geschehen, gehe bitte einmal auf Mehr und Ausloggen und melde dich anschließend mit dem Telekom Login an. Dann verknüpfe deine Rufnummer neu als Vertragspartner und gib mir bitte Bescheid, ob das irgendetwas ändert.

     

    Viele Grüße

    Jasmin B.

    2

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ja, eshat sich leider nichts geändert

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hi @Lxon,

    Lxon

    Ja, eshat sich leider nichts geändert

    Ja, eshat sich leider nichts geändert

    Lxon

    Ja, eshat sich leider nichts geändert


    Deine Verknüpfung habe ich mir angesehen. Dort sieht alles gut aus. 

    Wie sieht es aus, wenn du dich direkt über den Browser einloggst?

     

    Viele Grüße

    Christoph T. 

     


     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo,

     ich habe das gleiche Problem. Im Browser ist alles verknüpft, die App sagt erst das ein Fehler aufgetreten ist (wie beim Screenshot von lxon) und wenn ich neu lade soll ich einen Vertrag hinzufügen. Wenn ich versuche den Vertrag hinzuzufügen sagt die App dass der Vertrag bereits verknüpft sei…

    die Hotline kann mir irgendwie nicht helfen. 
    danke

    Dennis

    11

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey @Dennis 4,

     

    das Ticket befindet sich weiterhin in Bearbeitung. 😕 

     

    Ich bleibe aber für dich am Ball. 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Finn,

     

     ich kann bis jetzt leider auch noch keine Veränderung feststellen 😔

     

     viele Grüße

     Dennis

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Danke @Dennis 4 für deine Rückmeldung. Die Kolleg*innen sind nach wie vor dran. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns umgehend bei dir! Hab einen schönen Abend.

     

    Beste Grüße

    Justina M.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Es hat sich bis jetzt immer noch nichts geändert und proaktiv wird man auch nicht mehr informiert. Schade!

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen @Dennis 4,

     

    es tut mir leid, dass in der letzten Zeit so wenige Zwischenmeldungen kamen. Ich habe dich auf jeden Fall nicht vergessen. 

     

    Nein, leider hat sich noch nichts geändert. Der Fehler ist in deinem Fall wohl gar nicht so leicht zu identifizieren.

    Bild nicht vorhanden

    Das Ticket ist weiterhin in Bearbeitung.

     

    Freundliche Grüße und einen guten Rutsch wünscht 🎆🎇

    Finn A. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hier tut sich einfach nichts, ich telefoniere da schon mehr als einen Monat hinterher. Es kann nicht sein. Zusätzlich ist der Akku vom gelieferten Gerät defekt, Abwicklung sollte innerhalb 48 Stunden erfolgt sein, inzwischen sind es schon 3 Werktage und das Gerät wurde nicht einmal im Telekom Shop abgeholt. Was soll das? Das kann nicht der Anspruch der Telekom sein.

     

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo @Dennis 4,

     

    ich kann Deine Verärgerung absolut nachvollziehen.

     

    Wir haben eine Nachfrage an die Kollegen der Fachabteilung geschickt, wann wir mit einer Lösung rechnen können. Leider können wir hier auch nur warten.

     

    Auch das mit der Abholung ist definitiv ärgerlich, was sagt der Shop denn, wie lange das noch dauern kann? Wir haben hier leider keine Möglichkeit darauf zuzugreifen. 

     

    Liebe Grüße

    Karin Kr. 🌞

    0

  • vor einem Jahr

    Wie geschrieben sagte uns der Shop dass das Thema innerhalb von 48 Stunden fertig bearbeitet ist. Ich sehe anhand der Sendungsverfolgung und im Reparaturauftragsportal das NICHTS passiert ist. Telefonisch erreicht man den Shop nicht. 

    3

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Dennis 4 Das ist wirklich super ätzend.

    Bild nicht vorhanden

    Leider haben wir da keine Möglichkeit, zu unterstützen. 

     

    Bzgl. der MeinMagenta App haben wir immer noch keine Rückmeldung. 😩

    Ich habe den Kollegen jetzt geschrieben, dass wir schon wirklich lange warten und auch langsam mal eine Lösung brauchen. Ich hoffe, die legen jetzt mal einen Zahn zu. 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey @Dennis 4,

     

    es ist so weit, ich habe eeendlich die finale Rückmeldung der Kollegen erhalten. 

     

    Der Tarif hat sich wohl irgendwo im Hintergrund verhackt. Die Kollegen haben den Tarif jetzt nachgepflegt. Der Tarif sollte nun also endlich sichtbar sein. 🤩 

    Kannst du das bestätigen? 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi Finn,

     

     sorry für die späte Antwort. 
    Es gibt andere positive Nachrichten. Du hast es geschafft!

     

     Danke!

     Dennis 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Tarifwechsel Magenta L For Friends in Magenta XL For Friends

vor 4 Monaten

in  

TV

90

0

3

Gelöst
Magenta XL for Friends

vor 7 Jahren

in  

Mobilfunk

3616

0

2

Gelöst
Vertragsverlängerung in einem For Friends Tarif

vor 8 Jahren

in  

Mobilfunk

649

0

3

VVL Magenta Mobil L friends in for friends

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

517

0

2

Gelöst
Telekom For Friends Festnett Tarif nach 6 Monaten von Magenta L auf Magenta M umstellen, weiterhin mit For Friends Rabatt

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

486

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.