Guten Tag,gestern wurde der Wechsel auf Magenta TV 2.0 am Anschluss vollzogen und seitdem funktioniert Hybrid 5G nicht mehr. Offensichtlich ist die Option beim Tarifwechsel entfallen, obwohl bei der Beauftragung stand, dass alle Zusatzoptionen erhalten bleiben.Im Kundencenter finde ich keine Möglichkeit Hybrid wieder zu aktivieren.Was nun tun?

So, eben mal mit der Hotline telefoniert. Hybrid könnte wieder hinzugebucht werden, dann aber für 10 € statt vorher 5 € im Monat.Logische Konsequenz war der sofortige Widerruf des Tarifwechsels.Liebes Telekom hilft Team, falls ihr einen Weg kennt, auf Magenta 2 zu wechseln und dabei die Hybrid 5G Option für 5 € im Monat beizubehalten, dann bin ich selbstverständlich offen dafür, aber bereits ca. 3 € mehr pro Monat für dasselbe TV Erlebnis nur auf neuer Plattform und nochmal 5 € mehr für die unveränderte 5G Hybrid Option ... das passt irgendwie nicht, sondern verleitet eher dazu sich auch bei den alternativen Anbietern mal umzusehen.

Guten Tach wollten sie heute nicht anrufen??

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Flexkarte zur Hauptkarte umwandeln

7 months ago

Hallo,
Ich habe eine Flexcard auf ein neues Konto übernommen und da das neue Konto keine Hauptkarte hat, möchte ich die Flexcard in eine Hauptkarte auf einem neuen Manganta-Basistarif umwandeln.
Kann mir hier bitte jemand dabei helfen?
Danke!

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accepted by
7 months ago
Guten Abend @wealas,

danke für das nette Gespräch.

Die Karte ist nun wie besprochen auf einen Hauptvertrags-Tarif umgestellt.

Liebe Grüße

Mandy
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