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Festnetzvertrag verlängern + noch eins dazu!
6 years ago
Hallo, würde gerne mein Festnetzvertrag verlängern und dazu noch ein abschließen und irgendwie will mir keiner helfen ein vernünftiges Angebot zu machen , nicht im Shop und auch nicht Kundenservice!
laut Kundenservice können die auch keine Nummer geben für Abteilung Kundenrückgewinung!?!?
und jetzt????
wie komme ich an mein Angebot?
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8 years ago
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1 year ago
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6 years ago
Hallo @viktorn.1
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Hmm... was mache ich den nun?
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6 years ago
Sie müssen selbst entscheiden, ob Sie den Vertrag fortführen wollen oder nicht. Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln wollen, sollten Sie den Vertrag nicht selbst kündigen, sondern den künftigen Anbieter mit der Kündigung beauftragen.
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6 years ago
Hallo, würde gerne mein Festnetzvertrag verlängern und dazu noch ein abschließen und irgendwie will mir keiner helfen ein vernünftiges Angebot zu machen , nicht im Shop und auch nicht Kundenservice! laut Kundenservice können die auch keine Nummer geben für Abteilung Kundenrückgewinung!?!? und jetzt???? wie komme ich an mein Angebot?
Hallo, würde gerne mein Festnetzvertrag verlängern und dazu noch ein abschließen und irgendwie will mir keiner helfen ein vernünftiges Angebot zu machen , nicht im Shop und auch nicht Kundenservice!
laut Kundenservice können die auch keine Nummer geben für Abteilung Kundenrückgewinung!?!?
und jetzt????
wie komme ich an mein Angebot?
Der Festnetzvertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate sofern du nicht selber kündigst.
Im Falle einer Kündigung muss diese mindestens 1 Monat vor MVLZ bei der Telekom eingehen und dann kannst du mit Glück von der Kundenrückgewinnung angerufen werden, die dir ein Angebot machen. Alle aktuellen "Standard"-Angebote für einen Tarifwechsel findest du auch im Kundencenter.
Wenn du noch einen zweiten Festnetzanschluss dazu haben möchtest, dann bestell diesen einfach. Voraussetzung dafür ist, dass in deinem Haus am APL noch Adern frei sind, am Verteiler noch ein Port und eine zweite TAE im Haus/Wohnung wäre auch von Vorteil.
VG
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6 years ago
Hallo, würde gerne mein fehlerhaft gekündigten Vertrag verlängern und zusätzlich ein Weiteres Neuvertrag abschließen!
warte leider vergeblich auf ein versprochenes Angebot vor einem Telekom Hotline Mitarbeiter!!!
Wer kann mir dabei helfen?
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6 years ago
wie hier bereits beschrieben, verlängert sich der Festnetzvertrag ohne Kündigung automatisch um ein Jahr, daher gibt es erst nach den 12 Monaten wieder die Möglichkeit, etwas zu ändern.
(Ausnahme wäre ein Wechsel in einen höheren Tarif.)
Falls eine zweite Leitung frei ist, sollte der Bestellung eines weiteren Anschlusses eigentlich nichts im Wege stehen.
Grüße
Mandy S.
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6 years ago
Hallo, Danke für die Antwort,
problem dabai ist das mein Vertrag damals fälschlicherweise gekündigt wurde und läuft in 2 Wochen aus! Deswegen wollte ich den Vertrag gerne verlängern!
damals bei der Kündigung sollte lediglich NUR das TV Paket gekündigt werden, und mir wurde komplette Vertrag gekündigt!
und den 2 Vertrag brauche ich auf ein andere Adresse ( Haus von meinem Vater).
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6 years ago
danke für das nette Gespräch. Ich hoffe, die Kollegin konnte ein passendes Angebot für Sie finden.
Hier: http://bit.ly/Teamkontakt finden Sie wie besprochen das Kontaktformular für den Kontakt per E-Mail zu mir, wo Sie die Daten Ihres Vaters sicher übermitteln können.
Für den Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme müssen die Vertragspartner gleich sein, daher müssten Sie entweder die Rufnummern erst auf Ihren Namen übernehmen oder wir besprechen das ganze direkt gemeinsam mit Ihrem Vater.
Ich freue mich auf Ihr Kontaktformular.
Grüße
Mandy S.
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6 years ago
danke für das nette Gespräch. Ich hoffe, die Kollegin konnte ein passendes Angebot für Sie finden.
Hier: http://bit.ly/Teamkontakt finden Sie wie besprochen das Kontaktformular für den Kontakt per E-Mail zu mir, wo Sie die Daten Ihres Vaters sicher übermitteln können.
Für den Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme müssen die Vertragspartner gleich sein, daher müssten Sie entweder die Rufnummern erst auf Ihren Namen übernehmen oder wir besprechen das ganze direkt gemeinsam mit Ihrem Vater.
Ich freue mich auf Ihr Kontaktformular.
Grüße
Mandy S.
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