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Festnetz und App
4 years ago
Hallo,
Ich bin seit Ende Juni Telekom Kunde.
Habe einen Festnetz Vertrag und Magenta TV. Ich würde das gerne in der Mein Magenta App einfügen. Leider funktioniert es nicht. Wer kann mir bitte helfen.
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6 months ago
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4 years ago
Besteht gleichzeitig ein Mobilfunkvertrag?
Gibt es ein Kundencenter-Login, unter dem die Verträge sichtbar sind? Dieses muss dann auch in der App genutzt werden. Die Login-Möglichkeit befindet sich unten rechts unter "mehr" und dann ganz runter scrollen
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4 years ago
Logge dich auf telekom.de ein am PC. Im Menü auf der rechten Seite
gehe auf "Login-Einstellungen".
Dort sieht man, welche E-Mail-Adresse oder Rufnummer als Benutzername hinterlegt ist. Evtl. das einmal ändern. Außerdem gibt es dort die Möglichkeit, ein Login-Passwort zu ändern.
Eine Kombination aus einem hinterlegten Benutzernamen und dem Passwort ermöglicht das Login in der App, ohne!! auf "alternative Anmeldeoptionen" auszuweichen. @wendling.sabine
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4 years ago
ich begrüße dich in unserer Community.
Hat es mit dem letzten Tipp von @ak123 geklappt?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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4 years ago
Hallöchen
Nein, habe mich über den PC bei Telekom angemeldet und den Vertrag hinzugefügt. Trotzdem ist er in der App nicht.
Frag mich wofür es eine App gibt wenn man eh nichts damit anfangen kann
Lg Bine
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4 years ago
Eingeloggt bleiben aktiviert?
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4 years ago
Guten Abend @wendling.sabine, leider erreicht mich deine Antwort jetzt erst, entschuldige bitte, dass du solange warten musstest. In unserer FAQ wird genau beschrieben, wie du vorgehen musst. Ggf. musst du dich im Anschluss auch einmal neu in der App einloggen. Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
Guten Morgen Diandra,
und genau so habe ich es gemacht. Mindestens gefühlte 100x (siehe weiter oben)
Und immer dann wenn ich mich über die App oder im Kundenservice neu einloggen ist kein Vertrag vorhanden.
Ich wollte mir eigentlich einer receiver bestellen und wollte schauen was es für Möglichkeiten gibt mit meinem Vertrag und das ganze über die app machen. Funktioniert aber nicht. Ich habe den Stick mit dem ich auch absolut nicht zufrieden bin.
Lg Bine
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4 years ago
@Diandra S.
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4 years ago
Sehr mysteriös, doch nichts, was wir nicht gemeinsam beheben können.
Und keine Sorge, nur wir Teamies haben Einsicht auf deine sensiblen Daten.
Gut zu wissen wäre noch, welches Smartphone du nutzt und welche App-Version installiert ist? Hast du die App auch einmal gelöscht und neu installiert?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
Daten sind hinterlegt
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4 years ago
schön, dass du das Profil ausgefüllt hast – vielen Dank dafür!
Kannst du mir bitte noch die Version von der MeinMagenta App nennen, die auf deinem Smartphone installiert ist? Und welches Smartphone du aktuell nutzt?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
Ich habe von Huawei das Honor 8X
App version 8.9 (5468)
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4 years ago
perfekt, dankeschön!
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
Super
Vielen Dank!
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4 years ago
Hallo @wendling.sabine,
ich bin zurück und habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung mitgebracht.
Es wird vermutet, dass du die falschen Login Daten für die Anmeldung an der MeinMagenta App verwendest. Hast du dir schon einen Telekom-Login erstellt?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
Hallo,
Ja, ich habe einen Telekom loggin. Füge da den Vertrag ein.
Und dann egal ob ich wieder über die Homepage oder über die app mich einlogge, es sind keine Verträge in meinem Account.
Ich glaube ich habe schon 15 mal den Vertrag hinzugefügt und jedesmal wenn ich rein gehe um zu schauen ist kein Festnetz Vertrag vorhanden
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4 years ago
ich verstehe. Kannst du dich bitte noch einmal einloggen, den Vertrag hinzufügen und dann dich komplett sauber aus der App ausloggen. Und dann noch einmal einloggen. Um die eingefügten Verträge auch sehen zu können, Bedarf es einer komplett neuen Anmeldung. Probier es doch mal aus und gib kurz Bescheid, ob du nun die hinzugefügten Verträge in deinem Account sehen kannst.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Ich habe es so gemacht und beim einloggen ist schon wieder alles weg 😕
Ich habe auch langsam keine Lust mehr.
Hätte gerne eine Übersicht ob über die app oder Web ist egal, aber bei keinem funktioniert es. Leider ist ständig der Vertrag wieder weg.
Wollte mir einen receiver zu meinem vertrag bestellen weil ich mit dem magenta Stick absolut nicht zufrieden bin. Der wurde mir "aufgeschwätzt" mit der Begründung ich könnte mir das Geld ja zurück holen (hab magenta S weil hier nichts anderes geht) was aber bei magenta S ja gar nicht geht. Hätte auch gerne Einsicht in die Rechnungen.
Das alles geht einfach nicht.
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4 years ago
vielen Dank, dass du es ausprobiert hast. Das kann ich gut verstehen, dass du so langsam keine Lust mehr hast.
Wenn ich dich richtig verstanden habe, siehst du im Kundencenter (Web) auch deine Daten nicht, oder?
Du hast vor einiger Zeit mal, von uns Internet Zugangsdaten bekommen. Bestehend aus einer Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort. Hast du die Zugangsdaten noch? Wenn ja, versuch dich erstmal mit den Daten ins Kundencenter einzuloggen. In das Feld Benutzername, trägst du die Zugangsnummer ein und in dem Feld Passwort, trägst du das persönliche Kennwort ein.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
Hallo Svenja,
Vielen Dank. Das war ein guter Tipp
Damit hat es funktioniert.
Vielen Dank! !
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