Festnetz Störung

vor 3 Jahren

 


Ich finde es eine Frechheit das ein Mitarbeiter von Ihnen einfach auflegt zwecks Festnetz Störung war mein Anliegen oder wollen Sie mich als Kunde verlieren 

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @maikmenozi 

      Danke für die Information.

       

      Nun erkläre uns das Problem beim Festnetz.

      Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

      1. Welchen Vertrag haben Sie?
      2. Welchen Router verwenden Sie?
      3. Welche Firmware-Version hat der Router?
      4. Wie synchronisiert der Router?
      5. Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN
      6. Hat der Anschluss schon mal stabil funktioniert?

      0

    • vor 3 Jahren

      @maikmenozi 

      Warum das so war, kein hier natürlich niemand wissen.

      Neben der tel. Störungsmeldung gibt es auch noch diese Möglichkeit:

      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
      um die Leitung zu prüfen und wenn erforderlich eine Störungsmeldung machen.

      Du könntest aber auch hier im Forum dein techn. Problem mal schildern, vllt. ergibt sich ja eine Lösung.

       

      11

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Hubert Eder  schrieb:
      Wenn da versehentlich das falsche Fenster geschlossen wird, ist auch das Gespräch weg. 

      Dann ist es kein Problem mit der Verbindung, sondern ein menschliches.....xxx sage ich nicht😵

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Du hast aber nicht über den gestörten Anschluss aus angerufen oder? @maikmenozi 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @maikmenozi 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 👍 

      Du hast hier ja bereits ein paar Rückfragen erhalten. Bisher hast du nicht viele Infos preisgegeben 😅 

      Besteht die Störung aktuell noch? Wenn ja, teile hier bitte ein paar mehr Infos mit 🤔 Daten hinterlegt, hast du ja bereits. Kannst du mir auch einen Rückrufzeitraum mitteilen 😉 

       

      Viele Grüße 

      Timur K. 

      Uneingeloggter Nutzer

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