Ich habe am 12 Okt eine Prepaid-Karte online mit Einwegkarte von Revolut gekauft und bezahlt, aber die Bestellung wurde als fehlgeschlagen angezeigt. Das Geld wurde jedoch von meinem Konto abgebucht und ist es jetzt schon eine Woche und keine Rückerstattung erhalten.
Der Vorgang wurde bei Ihnen inzwischen offenbar abgeschlossen, sodass ich mich nicht mehr direkt darauf beziehen kann.
Mein Zahlungsdienstleister hat mir jedoch den Autorisierungscode UWOLKH genannt, mit dem Sie die Zahlung in Ihrem System finden können. Bitte prüfen Sie den Vorgang anhand dieses Codes und teilen Sie mir mit, ob die Zahlung fehlgeschlagen ist. Falls ja, bitte ich um Aufhebung der Sperrung bzw. Freigabe des Betrags.
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vor einer Stunde
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Ich habe am 12 Okt eine Prepaid-Karte online mit Einwegkarte von Revolut gekauft und bezahlt, aber die Bestellung wurde als fehlgeschlagen angezeigt. Das Geld wurde jedoch von meinem Konto abgebucht und ist es jetzt schon eine Woche und keine Rückerstattung erhalten.
Der Vorgang wurde bei Ihnen inzwischen offenbar abgeschlossen, sodass ich mich nicht mehr direkt darauf beziehen kann.
Mein Zahlungsdienstleister hat mir jedoch den Autorisierungscode UWOLKH genannt, mit dem Sie die Zahlung in Ihrem System finden können. Bitte prüfen Sie den Vorgang anhand dieses Codes und teilen Sie mir mit, ob die Zahlung fehlgeschlagen ist. Falls ja, bitte ich um Aufhebung der Sperrung bzw. Freigabe des Betrags.
Warum ein weiterer Beitrag?
Hier wurde doch schon einiges geschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/prepaid-bestellung-in-der-app-fehlgeschlagen-geld-abgebucht-keine-rufnummer-vorhanden/6ad39677fa58659c84fe64d4
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von
vor einer Stunde
Ich dachte, der Vorgang sei bereits abgeschlossen und ich könne mich nicht mehr darauf beziehen. Deshalb habe ich einen neuen Beitrag eröffnet. Entschuldigung für die zusätzliche Arbeit.
von
vor einer Stunde
Ich dachte, der Vorgang sei bereits abgeschlossen und ich könne mich nicht mehr darauf beziehen.
Ich dachte, der Vorgang sei bereits abgeschlossen und ich könne mich nicht mehr darauf beziehen. Deshalb habe ich einen neuen Beitrag eröffnet. Entschuldigung für die zusätzliche Arbeit.
Auch wenn da gelöst steht, kannst du trotzdem jederzeit da weiter schreiben @cdbskakla
Uneingeloggter Nutzer
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