Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 2 Monaten
Hallo @Exploding,
ich habs mal eben in meiner MeinMagentaApp nachgestellt. Hier funktioniert alles und auch alles wird mir angezeigt. Hast du mal nachgeschaut, ob es ein Update gibt?
Beste Grüße
Julia
7
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Exploding,
vielen lieben Dank für das Telefonat. Ich hatte es beim ersten Lesen direkt vermutet, dass wir hier zwei Zugangsnummern haben und dein verwendeter E-Mail-Alias nicht zu der Zugangsnummer gehört, auf der dein Vertrag hinterlegt ist. Das hat sich ja auch bestätigt.
Die E-Mail-Adresse können wir dorthin übertragen, alles Weitere dazu findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/adresse-umziehen?samChecked=true
Es grüßt Wiebke
Antwort
von
vor 2 Monaten
Danke, ich habe den Dienst genutzt, allerdings funktioniert es immer noch nicht. Allerdings - bei den ganzen Nummern (Vertragsnr., Zugangsnr. etc.) weiss ich nicht, ob ich die korrekte Zugangsnummer genutzt habe. Könntet Ihr mir nochmal die richtige Zugangsnummer per PM schicken, die ich bei dem Vorgang am Ende nutzen soll? Danke!
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hi @Exploding,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Die korrekte Zugangsnummer nebst Passwort habe ich, wie besprochen per E-Mail und SMS verschickt.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von