Fehlercode 900110011
10 days ago
Hallo.
Trotz Neustart des iPhones und Neuinstallieren der App bleibt die Anzeige "Aufgrund von Wartungsarbeiten ..." mit dem Fehlercode 900110011 bei den Details meines Festnetzvertrages.
Dasselbe auch bei den Festnetzvertragdetails im Browser im Kundencenter.
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10 days ago
Hallo @Exploding,
ich habs mal eben in meiner MeinMagentaApp nachgestellt. Hier funktioniert alles und auch alles wird mir angezeigt. Hast du mal nachgeschaut, ob es ein Update gibt?
Beste Grüße
Julia
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from
8 days ago
Hallo @Exploding,
vielen lieben Dank für das Telefonat. Ich hatte es beim ersten Lesen direkt vermutet, dass wir hier zwei Zugangsnummern haben und dein verwendeter E-Mail-Alias nicht zu der Zugangsnummer gehört, auf der dein Vertrag hinterlegt ist. Das hat sich ja auch bestätigt.
Die E-Mail-Adresse können wir dorthin übertragen, alles Weitere dazu findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/adresse-umziehen?samChecked=true
Es grüßt Wiebke
Answer
from
8 days ago
Danke, ich habe den Dienst genutzt, allerdings funktioniert es immer noch nicht. Allerdings - bei den ganzen Nummern (Vertragsnr., Zugangsnr. etc.) weiss ich nicht, ob ich die korrekte Zugangsnummer genutzt habe. Könntet Ihr mir nochmal die richtige Zugangsnummer per PM schicken, die ich bei dem Vorgang am Ende nutzen soll? Danke!
Answer
from
7 days ago
Hi @Exploding,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Die korrekte Zugangsnummer nebst Passwort habe ich, wie besprochen per E-Mail und SMS verschickt.
Viele Grüße
Heike
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