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vor 11 Tagen
Guten Abend @mano1987,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte einmal die App löschen, die Netzwerkeinstellung zurücksetzen und dann erst wieder installieren.
Sollte dies weiterhin nicht klappen, bestehen noch weitere Alternativen aufzuladen.
Hier https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/guthaben-aufladen eine Übersicht der Möglichkeiten.
Viele Grüße
Maria
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vor 10 Tagen
Hallo @Maria R.,
dann versuche ich es nochmal in andere Worte zu fassen.
Das Aufladen einer Prepaid-Karte ist nicht das geschilderte Problem. Dieses funktioniert tatsächlich über die Magenta App. Es gibt einen Bug beim Buchen eines Datenpass über die Magenta App.
Wie erreiche ich denn die Entwickler der App oder muss ich darauf vertrauen, dass die hier mitlesen? ;-)
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von
vor 10 Tagen
@mano1987
Okay, das ist schonmal gut.
Da können wir dir sonst auch weiterhelfen, wenn der Pass wieder "akut" wird.
Die Fachseite möchte immer aktuelle Beispiele, daher kann ich das so jetzt (noch) nicht weitergeben.
Wir bleiben einfach hier per Community in Kontakt, okay?
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 10 Tagen
@Mandy S.
Beispiel habt ihr ja - bis auf die Neuinstallation der App hatte ich ja alles versucht vor der Auswahl.
Wenn die Neuinstallation der App die Lösung wäre, würde ja in der Tat ein Problem in der App vorliegen was so nicht sein darf ;-) Sonst geht ja alles... Also gerne weitergeben und bei Fragen einfach melden :-)
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von
vor 10 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @mano1987
Jain - ich verstehe, was du meinst, aber wenn der Cache der App oder des Browsers voll ist, dann ist dies ein individuelles Phänomen und kein generelles!
Daher bitte beim nächsten Mal einfach die App neu installieren und ggf. den Browser Cache löschen! Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, dann können wir intern ein Ticket aufnehmen - Stand jetzt haben wir aber dazu noch keine Störungsmeldung aus dem Backend vorliegen! Ich bin zuversichtlich, dass wir dem Phänomen auf die Schliche kommen können und danke dir für deine Unterstützung! ☺️
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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