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Fehler bei Magenta Eins Mobil Buchung
6 years ago
Hallo allerseits,
ich möchte gerne zusätzlich zu meinem Festnetzvertrag den Magenta Mobil S Young Tarif über die Magenta Eins Option buchen und scheitere leider jedes Mal an der Eingabe der Daten, da meine Adresse und meine aktuelle Handynummer (von 1&1) rot umrandet dargestellt werden. Die Adresse lässt sich nicht anpassen und bei meiner Handynummer scheiterten die Versuche (ich habe alle Optionen der Vorwahleingabe durch: 0049, +49, 0152,...). Hat jemand einen Rat für mich?
Freundliche Grüße
Denise
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6 years ago
Hi @denisede ,
die Adresse ist aber identisch mit der bei deinem Festnetzanschluss ? Und bei der Rufnummer hast du ausgewählt das du die Rufnummer mitnehmen möchtest also Portierung ?
VG
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6 years ago
Hi @soccerleo88,
ja, ich habe extra nochmal nachgeschaut, ob die Schreibweise auch die gleiche ist sprich z.B. Str. oder Straße und bei der Rufnummer habe ich Portierung ausgewählt und erst daraufhin war die Eingabe der Rufnummer auch erst möglich, akzeptiert wird sie aber nicht
LG Denise
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6 years ago
@denisede
Dann bestell das Ganze ganz normal auf der Telekom Seite online und lass telefonisch den Magenta Eins Vorteil nachbuchen, wann beide Verträge laufen.
Hast du die Nummer korrekt im Format 0152V/RRRRRRR eingegeben?
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6 years ago
@denisede
Dann bestell das Ganze ganz normal auf der Telekom Seite online und lass telefonisch den Magenta Eins Vorteil nachbuchen, wann beide Verträge laufen.
Hast du die Nummer korrekt im Format 0152V/RRRRRRR eingegeben?
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6 years ago
für die Buchung des MagentaEINS Vorteils müssen die Adressen gleich sein. Hast du bereits einmal versucht, einen anderen Browser bei der Buchung zu verwenden?
Gerne nehme ich mir Zeit und erläutere dir, was bei der Buchung zu beachten ist.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Gern nehme ich mir Zeit und stehe für alle deine Fragen zur Verfügung. Ich melde mich wunschgemäß morgen ab 18 Uhr bei dir, um über alle Details zu sprechen.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Leider habe ich dich heute telefonisch nicht erreicht. Ich probiere es morgen ab 18 Uhr ein weiteres Mal.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Gib' mir gern Bescheid, wenn erneut Fragen oder Anliegen auftreten. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Leider habe ich dich heute telefonisch nicht erreicht. Ich probiere es morgen ab 18 Uhr ein weiteres Mal.
Beste Grüße
Malte M.
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