Hallo Telekom hilft Team,
ich versuche für meine Prepaid-Rufnummer die automatische Aufladung einzurichten. Im Kundencenter wird mir angezeigt, dass noch keine automatische Aufladung aktiv ist.
Sobald ich den Prozess durchlaufe, bricht das System jedoch mit folgender Fehlermeldung ab:
"Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert."
Es scheint sich hierbei um den bekannten Datenbank-Fehler zu handeln, bei dem ein alter Eintrag im Hintergrund das System blockiert.
Könnte bitte jemand vom Team den blockierenden Eintrag im System manuell löschen, damit ich die automatische Aufladung neu einrichten kann?
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor einer Stunde
Guten Abend @Baumgartner1987,
schön, dass du dich in unserer Community meldest. 🙂
Damit helfen wir dir gern weiter. Da es heute schon so spät ist und ich nicht weiß, ob dir ein Anruf noch passt, melden wir uns morgen bei dir.
Viele Grüße
Julia 🌙
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