Fehlendes Gerät trotz Completed Status

vor einem Monat

Hallo, 

ich hoffe ich erhalte hier etwas Hilfe.

Da ich bereits 2 mal mit Mitarbeitern über den Chat Kontakt hatte, aber jeweils keinerlei weiteres Feedback oder Informationen oder Progress zu sehen war, wende ich mich hier hin. 

Ich habe das Phänomen das der Neuvertrag Auftrag Completed ist aber jedoch nie ein IPhone 17 Pro Max geliefert wurde, ich habe nur, in einem Paket allerdings, den eSIM Brief erhalten. 

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    • vor einem Monat

      Hey @Benjhof,

       

      schön, dass du hier bist bei uns in der Community. Willkommen.

       

      Hilfe ist nun da. Allerdings müssen wir zwecks Legitimation kurz miteinander sprechen. Hier ist nun aber gleich Schluss und auch schon recht spät. Daher lass mich doch bitte wissen, wann morgen ein gutes Zeitfenster für ein Telefonat ist. Ich bin mir sicher, dass wir dann alles klären können. 

       

      Lieben Dank und viele Grüße

      Sabrina

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      von

      vor einem Monat

      Hallo,

      na das freut mich 😁

      ich bin heute eig. den ganzen Tag erreichbar, wann immer es dir passt, einfach durch klingeln.

      und schon mal Danke im voraus. 

      von

      vor einem Monat

      Hey @Benjhof,

       

      vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

      Wie eben besprochen, ist momentan noch etwas Geduld gefragt - daher bitte durch den Status nicht verwirren lassen. Die Lieferung vom neuen iPhone ist weiterhin im Status "offen."

      Sobald eine Sendungsnummer zum Paket vorliegt, so folgt diese umgehend.

       

      Ich wünsche einen guten Start ins Wochenende und sende viele Grüße!

       

      Timo

      Uneingeloggter Nutzer

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