Solved
Fehlende Auftragsnummer
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am 26.12 einen Neuvertrag mit Smartphone abgeschlossen (online - young Tarif). Leider habe ich zur Eingangsbestätigung
keine Auftragsnummer erhalten. Diese ist auch nicht im Betreff zu finden. Erhalten habe ich bis jetzt auch nur die Eingangsbestätigung.
Bisherige Foreneinträge zur (fehlenden) Auftragsnummer habe ich bereits abgegrast..
Auch per Hauspost habe ich keine weiteren Informationen erhalten.
Ich würde gerne wissen, ob ihr mir hier eine Info zum Stand geben könnt. Am 09 Januar soll meine derzeitige Nummer außerdem portiert werden.
Danke euch und viele Grüße
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3 years ago
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6 years ago
@Hannibal12 Vervollständige bitte dein Profil Benutzerdaten das sich das teami bei dir melden kann
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from
6 years ago
So, nochmal ein kurzes Update:
inzwischen habe ich eine Versandbestätigung erhalten. Morgen erhalte ich alles weitere per Paket (SIM, Handy etc.)
Aktiviert werden kann meine SIM Karte gemäß Schreiben wohl leider erst zum 22.01, also zwei Wochen später als geplant.
Was blöd gelaufen ist: Meine derzeitige SIM (vom alten Anbieter) ist schon seit gestern de-aktiviert. Beruflich muss ich gerade gucken, wie ich das geregelt kriege - ärgerlich aber verkraftbar.
Viele Grüße und danke an alle Beteiligten für die Hilfe(n) und Infos - insbesondere
@Piwiund @Anja N.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Hannibal12,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das tut mir leid, dass das mit der Durchgängigkeit der Erreichbarkeit nicht geklappt hat. Normalerweise sollte das schon funktionieren.
Aber wie du schreibst, ist es durch die vielen Anbieter teilweise sehr verworren und auch bisweilen unübersichtlich, welchen Anbieter man jetzt genau hat, gerade bei so Resale-Geschichten.
Ich hoffe, dass die Schaltung in einer Woche jetzt problemlos klappt und du dich dann im Telekomnetz gut aufgehoben fühlst.
Bin schon gespannt, was du am 22.01. berichtest.
Beste Grüße
Piwi
Answer
from
6 years ago
Hallo @Hannibal12,
Es tut mir ebenfalls leid, dass es keinen reibungslosen Übergang gibt. So als Zwischenlösung, wenn es wirklich dringend sein sollte, und du erreichbar sein muss, wäre ein Prepaid-Tarif vielleicht eine gute Übergangslösung. Ich wünsche allen einen schönen Tag.
ganz lieben Dank für das Feedback! Ich gebe es gerne an meine Kollegin Anja W. weiter.
Viele Grüße
Justina M.
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from
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accepted by
6 years ago
lieben Dank für das Telefonat.
Es freut mich, dass du alles zwischenzeitlich klären konntest.
Gib uns gern Bescheid, sobald dir nun die Bestätigung vorliegt.
Den Beitrag werde ich daher vorsorglich als Lösung markieren.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Anja W.
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