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Family Card basic Rufnummermitnahme

6 years ago

Hallo,

ich möchte für unser Kind eine Family Card basic abschhliessen, allerdings soll dazu eine Rufnummer von Vodafone (dort eine callYa Rufnummer, Verzichtserklärung ist bearbeitet und entsprechendes Guthaben aufgeladen) portiert werden. Die CallYa bei Vodafone läuft auf meinen Namen.

Wenn ich es richtig sehe, kann ich bei online Beauftragung der family card basic keine Portierung angeben?

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6 years ago
Hallo @mattmuc,
eigentlich sollte es auch bei dem Tarif möglich sein, eine Rufnummer mitzunehmen

Sollte die Bestellung online mit einer Rufnummernmitnahme nicht möglich sein, dann würde ich die Karte über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) bestellen.

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6 years ago
Die Telekom trietzt die Kunden da bisweilen, sodass Rufnummernportierungen nicht über alle Vertriebswege möglich sind.

Wo Du aufpassen musst: die Portierung funktioniert ausschließlich wenn Du das gleich bei Beauftragung angibst. Hat die SIM erst einmal eine andere (von der Telekom vergebene) Rufnummer, dann ist bei der Telekom keine eingehende Portierung mehr möglich.
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6 years ago
Hallo @mattmuc,

ich freue mich sehr, dass Sie sich auf für Ihr Kind, für ein Produkt von uns entschieden haben.

Wie dies möglich ist, wurde hier bereits richtig geschrieben. Haben Sie in der Zwischenzeit die Kollegen kontaktiert oder benötigen Sie noch Unterstützung?

Wenn ja, schreiben Sie mich hier gerne an und ich melde mich bei Ihnen.

Viele Grüße

Maria R.
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4 years ago
Hallo @Dean B.

Wir können gern morgen ab/gegen 09:00 Uhr telefonieren. Da bin ich zwar auch im Büro, aber dann habe ich keine Termine.

Viele Grüße
Steffen
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4 years ago
Hallo @steffen1007 und danke für das nette Gespräch.

Wie besprochen hat Vodafone wegen fehlender Opt-In die Portierung abgelehnt.

Ich habe nun den Auftrag nochmal eingestellt.

Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
@Dean B. , @Elvira H.
Hallo zusammen,

ich möchte mich noch, wenn auch mit Verspätung, für die Hilfe bedanken. Nach nochmaliger Stellung des Auftrags bei Vodafone hat es dann ganz schnell mit der Mitnahme der Rufnummer geklappt. Also alles perfekt.

Viele Grüße
Steffen
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