Guten Abend.
Wie so viele andere auch, habe ich ebenfalls das Problem, dass ich die eSIM zu einem Smart Connect S Vertrag nicht auf der Apple Watch meines Sohnes aktivieren kann.
Die Apple Watch 6 GPS+Cellular ist über die Familienkonfiguration mit meinem iPhone gekoppelt. Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon. Der Brief mit der eSIM liegt mir vor.
Hier im Forum habe ich mehrfach gelesen und bestätigt bekommen, dass es mit dem Smart Connect S und der Apple Watch über die Familienkonfiguration geht. Hier ist wohl das händische Hinterlegen der EID der Watch im Vertrag notwendig. Da mir bei der Hotline wiederholt niemand helfen wollte oder konnte, versuche ich es auf diesem Weg.
Vielen Dank im Voraus, liebes Telekom hilft Team,
Nawal
vor 2 Monaten
Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon.
Guten Abend.
Wie so viele andere auch, habe ich ebenfalls das Problem, dass ich die eSIM zu einem Smart Connect S Vertrag nicht auf der Apple Watch meines Sohnes aktivieren kann.
Die Apple Watch 6 GPS+Cellular ist über die Familienkonfiguration mit meinem iPhone gekoppelt. Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon. Der Brief mit der eSIM liegt mir vor.
Hier im Forum habe ich mehrfach gelesen und bestätigt bekommen, dass es mit dem Smart Connect S und der Apple Watch über die Familienkonfiguration geht. Hier ist wohl das händische Hinterlegen der EID der Watch im Vertrag notwendig. Da mir bei der Hotline wiederholt niemand helfen wollte oder konnte, versuche ich es auf diesem Weg.
Vielen Dank im Voraus, liebes Telekom hilft Team,
Nawal
Das könnte das Problem sein.
Aber vielleicht kann ja ein Teamie helfen, wenn es so nicht ist ->
@Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
Hallo @Mudino,
damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Gerne auch im Profil die "betroffene Mobilfunkrufnummer vom Smart Connect S" hinterlegen.
Gruß Timo
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16
von
vor 2 Monaten
Leider musste ich die watch entkoppeln und jetzt ist die eSIM wieder raus… können sie mich zurückrufen damit diese wieder aktiviert wird ? Das ging letztens nur telefonisch
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von
vor 2 Monaten
Leider musste ich die watch entkoppeln und jetzt ist die eSIM wieder raus… können sie mich zurückrufen damit diese wieder aktiviert wird ? Das ging letztens nur telefonisch
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Mudino,
ich habe Sie eben telefonisch nicht erreicht, daher versuche ich es später wieder.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo bin wieder erreichbar
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vor 2 Monaten
Können sie mich bitte anrufen … Ich bin wieder erreichbar!
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1
von
vor 2 Monaten
Hallo @Mudino,
ich freue mich sehr, dass ich schnell helfen konnte und die Uhr wieder genutzt werden kann. 🤗
Eine angenehme Woche noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich habe das gleiche Problem... Hab schon drei mal bei der Hotline angerufen, leider wusste dort bisher niemand was zu tun ist...
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4
von
vor einem Monat
Guten Tag, auch hier besteht das gleiche Problem. Telefonisch oder per magenta App konnte ich jedoch keine Lösung herbeiführen. Können Sie mir hier weiterhelfen? Vielen Dank.
PS
vielen Dank für rasche und kompetente Hilfe
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von
vor einem Monat
Guten Tag, auch hier besteht das gleiche Problem.
Guten Tag, auch hier besteht das gleiche Problem. Telefonisch oder per magenta App konnte ich jedoch keine Lösung herbeiführen. Können Sie mir hier weiterhelfen? Vielen Dank.
Warte auf ein Teamie . Die "fummeln" das hin.
Apple hat das nicht vorgesehen, das Hauptkarte und zusätzliche iWatch eSIM nicht vom selben Provider sind.
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von
vor einem Monat
@MaMeOl
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Apple Watch ist nun korrekt verknüpft.
Bei weiteren Fragen gerne hier wieder melden. 🌺
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von