Guten Abend.
Wie so viele andere auch, habe ich ebenfalls das Problem, dass ich die eSIM zu einem Smart Connect S Vertrag nicht auf der Apple Watch meines Sohnes aktivieren kann.
Die Apple Watch 6 GPS+Cellular ist über die Familienkonfiguration mit meinem iPhone gekoppelt. Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon. Der Brief mit der eSIM liegt mir vor.
Hier im Forum habe ich mehrfach gelesen und bestätigt bekommen, dass es mit dem Smart Connect S und der Apple Watch über die Familienkonfiguration geht. Hier ist wohl das händische Hinterlegen der EID der Watch im Vertrag notwendig. Da mir bei der Hotline wiederholt niemand helfen wollte oder konnte, versuche ich es auf diesem Weg.
Vielen Dank im Voraus, liebes Telekom hilft Team,
Nawal
12 days ago
Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon.
Guten Abend.
Wie so viele andere auch, habe ich ebenfalls das Problem, dass ich die eSIM zu einem Smart Connect S Vertrag nicht auf der Apple Watch meines Sohnes aktivieren kann.
Die Apple Watch 6 GPS+Cellular ist über die Familienkonfiguration mit meinem iPhone gekoppelt. Mein Vertrag ist nicht bei der Telekom, der Smart Connect S entsprechend schon. Der Brief mit der eSIM liegt mir vor.
Hier im Forum habe ich mehrfach gelesen und bestätigt bekommen, dass es mit dem Smart Connect S und der Apple Watch über die Familienkonfiguration geht. Hier ist wohl das händische Hinterlegen der EID der Watch im Vertrag notwendig. Da mir bei der Hotline wiederholt niemand helfen wollte oder konnte, versuche ich es auf diesem Weg.
Vielen Dank im Voraus, liebes Telekom hilft Team,
Nawal
Das könnte das Problem sein.
Aber vielleicht kann ja ein Teamie helfen, wenn es so nicht ist ->
@Telekom hilft Team
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12 days ago
Hallo @Mudino,
damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Gerne auch im Profil die "betroffene Mobilfunkrufnummer vom Smart Connect S" hinterlegen.
Gruß Timo
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from
5 days ago
Leider musste ich die watch entkoppeln und jetzt ist die eSIM wieder raus… können sie mich zurückrufen damit diese wieder aktiviert wird ? Das ging letztens nur telefonisch
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from
5 days ago
Leider musste ich die watch entkoppeln und jetzt ist die eSIM wieder raus… können sie mich zurückrufen damit diese wieder aktiviert wird ? Das ging letztens nur telefonisch
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from
5 days ago
Hallo @Mudino,
ich habe Sie eben telefonisch nicht erreicht, daher versuche ich es später wieder.
Viele Grüße
Lilia
Unlogged in user
from
5 days ago
Hallo bin wieder erreichbar
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5 days ago
Können sie mich bitte anrufen … Ich bin wieder erreichbar!
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from
5 days ago
Hallo @Mudino,
ich freue mich sehr, dass ich schnell helfen konnte und die Uhr wieder genutzt werden kann. 🤗
Eine angenehme Woche noch. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Unlogged in user
from
4 days ago
Ich habe das gleiche Problem... Hab schon drei mal bei der Hotline angerufen, leider wusste dort bisher niemand was zu tun ist...
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1
from
4 days ago
Guten Abend @sascha.collet,
damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf in den kommenden Tagen gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Gruß Timo
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