Falsches Versprechen bei Vertragsverlängerung
vor 3 Stunden
Hi,
ich hab am 31.08.2026 meinen Vertrag durch einen Außenmitarbeiter verlängern lassen. Dieser sagte zu mir, dass sich nichts am Vertrag ändern würde, und mir sogar ein neues Smartphone zustehen würde (ich habe anstelle des Smartphones ein Tablet genommen für einen Mehraufwand von 1€). Jetzt habe ich von der Telekom eine SMS bekommen:
Guten Tag, ab sofort steht Ihnen des unbegrenzten Datenvolumens das monatliche Inklusivvolumen Ihres MagentMobil Tarifs zur verfügung, da keine PlusKarte mit einem monatlichen Grundpreis von 19,95€ gebucht ist. Viele Grüße, Ihre Telekom.
Es wurde nie drüber geredet, dass ich eine Pluskarte jetzt dazubuchen muss (was ja auch im Monat mehr kosten würde) noch dass das Datenvolumen begrenzt wird, dementsprechend habe ich natürlich auch nicht den Vertrag komplett gelesen, zumal das auch im Eingangsbereich eines Supermarktes gemacht wurde, und ich mich auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen hatte.
Laut 2202 gibt es nur noch für mich die Option eine PlusKarte zu buchen oder den Vertrag auf unbegrenztes Datenvolumen zu ändern was mit deutlich Mehrkosten zuschlägt. Vor Verlängerung hatte ich unbegrenztes Datenvolumen (MagentaMobil EINS mit Handy), dieser kam monatlich 60,05€. Warum bekomme ich nach einer Verlängerung auf einmal andere Konditionen (welche natürlich auch teurer sind) als vor der Verlängerung? Ich habe der Verlängerung nur zugestimmt, weil sich nichts ändern sollte. Für mich heißt verlängern eines Vertrags, dass der bereits abgeschlossene Vertrag unangetastet auf eine bestimmte Zeit weiter verlängert wird.
Ich bin seit Jahren Kunde der Telekom mit meinem Mobilfonvertrag, aber jetzt fühle ich mich absolut hinters Licht geführt.
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vor 3 Stunden
Warum hast du die Auftragsbestätigung nicht gelesen, wo du binnen 14 Tagen hättest widerrufen können?
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vor 3 Stunden
Wie gesagt, ich hatte mich auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen. Ich weiß das war dumm...
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von
vor 2 Stunden
Aber definitiv heißt es dann in 2 Jahren Telekom ade
Dann werde ich wohl in den sauren Apfel beißen müssen und mir für monatlich knapp 20€ zusätzlich dann doch die PlusKarte holen müssen... Das ärgert mich aber, da ich ja eigentlich nur eine Verlängerung wollte und keine Veränderung... Da freut sich der Mitarbeiter jetzt bestimmt, dass er einen dummen gefunden hat und wieder Geld verdient hat. Aber definitiv heißt es dann in 2 Jahren Telekom ade... Diese 50 GB Datenvolumen reichen bei mir berufsbedingt bei weitem nicht aus...
Wenn du durch dir „Drohung“ hoffst, dass sich doch noch was ändert, vergiss es.
Nebenbei, das war kein Mitarbeiter der Telekom.
von
vor 2 Stunden
Diese 50 GB Datenvolumen reichen bei mir berufsbedingt bei weitem nicht aus...
Dann werde ich wohl in den sauren Apfel beißen müssen und mir für monatlich knapp 20€ zusätzlich dann doch die PlusKarte holen müssen... Das ärgert mich aber, da ich ja eigentlich nur eine Verlängerung wollte und keine Veränderung... Da freut sich der Mitarbeiter jetzt bestimmt, dass er einen dummen gefunden hat und wieder Geld verdient hat. Aber definitiv heißt es dann in 2 Jahren Telekom ade... Diese 50 GB Datenvolumen reichen bei mir berufsbedingt bei weitem nicht aus...
Berufsbedingt?
Arbeitgeber zahlt nicht?
von
vor 2 Stunden
Ich bin immer auf Montage und schaue über mein Handy Filme, wenn ich abends im Hotel bin. Das zahlt natürlich der Arbeitgeber nicht... auf dem Firmentelefon hab ich nur 10 GB Datenvolumen =) das reicht gerade mal zum navigieren und mal kurz was googlen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
dementsprechend habe ich natürlich auch nicht den Vertrag komplett gelesen
Hi,
ich hab am 31.08.2026 meinen Vertrag durch einen Außenmitarbeiter verlängern lassen. Dieser sagte zu mir, dass sich nichts am Vertrag ändern würde, und mir sogar ein neues Smartphone zustehen würde (ich habe anstelle des Smartphones ein Tablet genommen für einen Mehraufwand von 1€). Jetzt habe ich von der Telekom eine SMS bekommen:
Guten Tag, ab sofort steht Ihnen des unbegrenzten Datenvolumens das monatliche Inklusivvolumen Ihres MagentMobil Tarifs zur verfügung, da keine PlusKarte mit einem monatlichen Grundpreis von 19,95€ gebucht ist. Viele Grüße, Ihre Telekom.
Es wurde nie drüber geredet, dass ich eine Pluskarte jetzt dazubuchen muss (was ja auch im Monat mehr kosten würde) noch dass das Datenvolumen begrenzt wird, dementsprechend habe ich natürlich auch nicht den Vertrag komplett gelesen, zumal das auch im Eingangsbereich eines Supermarktes gemacht wurde, und ich mich auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen hatte.
Laut 2202 gibt es nur noch für mich die Option eine PlusKarte zu buchen oder den Vertrag auf unbegrenztes Datenvolumen zu ändern was mit deutlich Mehrkosten zuschlägt. Vor Verlängerung hatte ich unbegrenztes Datenvolumen (MagentaMobil EINS mit Handy), dieser kam monatlich 60,05€. Warum bekomme ich nach einer Verlängerung auf einmal andere Konditionen (welche natürlich auch teurer sind) als vor der Verlängerung? Ich habe der Verlängerung nur zugestimmt, weil sich nichts ändern sollte. Für mich heißt verlängern eines Vertrags, dass der bereits abgeschlossene Vertrag unangetastet auf eine bestimmte Zeit weiter verlängert wird.
Ich bin seit Jahren Kunde der Telekom mit meinem Mobilfonvertrag, aber jetzt fühle ich mich absolut hinters Licht geführt.
Du siehst Dein Fehler ja ein, an dem Vertrag lässt sich jetzt nichts mehr ändern.
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vor 2 Stunden
Leider wohl nicht, aber ich werde jetzt schon mal eine Kündigung aufsetzen für in 2 Jahren... Eine Schande, dass so mit treuen Kunden umgegangen wird...
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3
von
vor 2 Stunden
Eine Schande, dass so mit treuen Kunden umgegangen wird...
Leider wohl nicht, aber ich werde jetzt schon mal eine Kündigung aufsetzen für in 2 Jahren... Eine Schande, dass so mit treuen Kunden umgegangen wird...
Vllt gab es ein Missverständnis.
Aber dafür ist die Widerrufsfrist da.
Ist nunmal so, wie es jetzt ist . . .
von
vor 2 Stunden
leider ja
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von
vor 2 Stunden
Hier geht es nicht darum, dass der TE die Auftragsbestätigung nicht richtig gelesen hat, sondern, dass der MangentaEins-Vorteil deutlich verschlechtert wurde. Ich lasse auch mal offen ob das dem Vertriebler überhaupt bewusst war. Mit einem Wechsel in die aktuelle Generation fällt eben Unlimited bei M1 weg, da sich der Inhalt des Vorteils immer nach der Generation des Mobilfunkvertrags richtet. Und aktuell ist eben, dass es Unlimited abseits von Aktionen wenn nur im Zusammenhang mit einer vollwertigen Partnerkarte gibt. Woher soll das der Laie wissen? In der Auftragsbestätigung steht es nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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