Hallo zusammen,

am 02.10.2019 habe ich meinen Vertrag verlängert und im Rahmen dessen ein neues Iphone 11 bestellt. Leider musste ich in der Bestellbestätigung feststellen, dass trotz mehrfacher Erwähnung der Farbe schwarz das Handy nun in der Farbe grün geliefert werden sollte. Alle Versuche die Versendung zu vermeiden sind gescheitert, sodass das Handy nun auf dem Weg ist. Die Paketannahme kann ich leider nicht verweigern, da das Paket zentral bei meiner Arbeit angenommen wird. Ist es möglich, das Handy im Telekomshop einfach gegen das richtige Gerät auszutauschen? Ich empfinde es als äußerst belastend nun auch noch zur Post fahren zu müssen, zumal der nächste Telekomshop bei mir um die Ecke ist. Nach dem vielen unnötigen Aufwand und einigen falschen Versprechungen der Telekommitarbeiter wäre dies nun einmal ein Zeichen der Versöhnung.

Besten Dank!