Falscher Tarif gebucht - über telefon. Kundenbetreuung
vor 3 Jahren
Hallo,
ich besitze eine Hauptkarte mit zwei (inzwischen drei) PlusKarten bei Ihnen.
Drei deshalb, weil ich heute beschloss habe, eine Prepaid-Karte, die meine verstorbene Mutter nutzte, in eine PlusKarte + Flex umwandeln zu lassen.
Sehr netter Kollege an der Hotline, der mein Anliegen auch schnell umsetzten konnte.
Wirklich guter & freundlicher Mann.
Leider wurde aber (ich denke versehentlich) der falsche Tarif hinterlegt.
Statt „Flex“ habe ich nun bei dieser Nummer einen Laufzeitvertrag (PlusKarte +) bekommen, den ich auf keinen Fall haben möchte - ich wünsche nur die Umstellung in „PlusKarte + Flex“.
Ob Sie mir unkompliziert helfen können? Telefonisch war das leider nicht möglich.
Viele Grüße
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vor 3 Jahren
Hallo @Krauter,
sorry, dass du erst jetzt eine Rückmeldung bekommt. Inzwischen ist die dritte Karte als Flex Variante gebucht. Wenn sonst noch etwas zutun ist, musst du nicht hadern und kannst dich direkt an mich wenden. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 3 Jahren
Hallo @Diandra S. ,
herzlichen Dank für die Antwort & die Hilfe.
Viele Grüße
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