Herzlich willkommen @Stellamanns01 

Das ist zwar nicht schön dennoch musst du es dann über den Link , siehe Antwort von @Gelöschter Nutzer  , zurück senden und neu bestellen ! Ist ärgerlich, das versteht wohl jeder aber so ist der Ablauf 

Viele Grüße 

Wie mir das Kundencenter mir mitteilte, sind wirklich die falschen Galaxy Tab S6 LTE and die Telekom von Samsung geliefert worden. Also nicht die beworbene Version mit 256GB sondern nur mit 128. Ich habe das Tablet zurückgesendet nach aufforderung vom Kundencenter. Nun ist natürlich die Frage ab wann man das richtige Galaxy Tab S6 LTE mit 256GB erhalten kann.

Auf dem Lieferschein ist ja die Artikelnummer 9929605 richtig (Galaxy Tab S6 LTE 256 GB), wie jedoch schon gesagt wurde die abgespeckte Version geliefert.

Hoffe mal das das richtige TAB rechzeitig kommt, sonst erhält man als Frühbesteller ja nicht mehr das Charging Doc.

Habe auch ein Tab S6 geliefert bekommen mit 128GB internem Speicher.

Es ist natürlich sehr ärgerlich wenn man ein neues Gerät in den Händen hält

und kann es nicht verwenden.

Meine Frage dazu wäre, kann die Telekom in absehbarer Zeit ein Gerät mit 256GB Speicher liefern?

Oder muß ich mir zu meiner Vertragsverlängerung ein anderes Gerät auswählen?

Reginleif

Es ist ein bisschen anders, hier sollte das Team sich melden und etwas (offizilles) dazusagen.

@Reginleif, wie denn, wenn er bisher keine Daten hinterlegt hat.

Für eine Aussage zum Gerät (bzw. zur Situation) muss er das auch nicht.

Verkehrt wäre es aber prinzipiell auch nicht.

Guten Abend,

gleiche Situation bei mir. Meine Retoure ist auch schon wieder bei der Telekom angekommen. 

Wie verhält sich das Ganze dann bei einer Vertragsverlängerung bezüglich der Einmalzahlung und dem normalen Betrag? Wird das dann schon vor der korrekten Lieferung eingezogen?

Gruß 

Niklas

@Carolin L. vermutlich hat sich noch nichts Neues ergeben, oder?

Bei mir ist natürlich das gleich passiert, auch ich bekam die falsche Version. Der Kundenservice bestätigte mir das sie nur die Version mit 256GB anbieten und nicht die Version mit 128GB. Ich wurde gebeten das falsche Samsung Tablet zurück zu schicken, was ich auch sofort tat. Ausserdem wurde mir gesagt, dass zugesehen wird, dass ich die richtige Version erhalte mit 256GB. Nach ein paar Tagen bekam ich dann das neue Samsung Tablet und ich freute mich darüber. Aber als ich auf der Rückseite gelesen habe Samsung Galaxy Tab S6 128GB, da war die Freude dahin und ich verstand nichts mehr. Dann kontaktierte ich erneut den Kundenservice und es wurde von jedem Mitarbeiter eine Ausrede gesucht. Angeblich würden sie aufeinmal nur die Version mit 128GB anbieten. Mir wurde gesagt, dass wenn ich nicht zufrieden bin, ich immer noch die Bestellung stornieren kann. Das Samsung Tablet Galaxy Tab S6 wurde Anfang September plötzlich auch aus dem Online Shop entfernt. Aber ich weiß noch welche Daten dort standen, nämlich einzig auswählbar das Samsung Tablet in grau, mit LTE , 256GB und 8GB RAM! Dan bekam ich nochmal ein paar Mal Post von der Telekom. Einmal eine Gutschrift für das Samsung Tablet und der vorzeitigen Vertragsverlängerung, es handelt sich zusammen um ungefähr 107€. Dieser Betrag scheint mit der Rechnung von August bereits verrechnet worden zu sein, denn mir werden nur fast 40€ am 18.09. abgebucht von meinem Konto. Normalerweise nämlich würden mir sonst gut 147€ abgebucht. Kurze Zeit später bekam ich erneut Post von der Telekom mit einer Rechnung von gut 151€. Es ist für das erneute zuschicken des Samsung Tablets, jedoch soll ich diesmal drauf bezahlen. Drauf bezahlen für ein erneut zugeschicktes falsches Samsung Galaxy Tab S6? Drauf bezahlen weil der Kunde wieder der dumme ist? 

Liebe Grüße 

Na dann hoffe ich mal das wir in den nächsten Tagen mehr Neuigkeiten zu dem Thema bekommen. Jetzt ist die Telekom in der Pflicht. Mir hatte man noch nicht mal einen Rabatt  bzw. reduzierte Zuzahlung angeboten. Obwohl 50 Euro ja auch nicht die Welt sind gerade wenn man bedenkt weniger Speicher weniger RAM. Da hätten zu mindestens 100 Euro rausspringen müssen/sollen. Auch im Hinblich auf Service. Auch in den Telekomläden und per Telefonkontakt sind laut Aussage der Angestelten keine Tablets zur Zeit buchbar. Abverkauf der kleinen LTE Tablets? Davon wusste man nichts. Harren wir der Dinge.

Hallo,
Auch Ich habe ein Samsung Tab S6 LTE mit 256 GB in einem Neuvertrag (Data Comfort L Basic) bestellt und bestätigt bekommen.
Geliefert wurde die 128 GB Variante.
Nach Telefonat mit dem Service-Team sollte ich Gerät und Datenkarte zurückschicken.
Als nächstes kam eine Aufforderung per E-Mail mich telefonisch zu melden.
Das habe ich getan und zum Ausdruck gebracht, dass ich auf die 256 GB Variante warte.
Darauf hin kam per Post eine Bestätigung der Stornierung meines Auftrags.
Also heute wieder in der Telefonschleife des Service-Teams...
"Ich habe nichts storniert. Ich warte weiter auf mein Gerät.".
Die freundliche Mitarbeiterin im Service-Team hat daraufhin meine "Kündigung" rückgängig gemacht.

Wenn ich jetzt Online ins Kundencenter schaue sehe ich:
- Einen Vertrag mit verbleibenden 10GB/10GB.
- Das unbegrenzte Volumen kann ich noch 18 Tage nutzen.
- Der Auftragsstatus ist
- 27.08.2019, Buchung Neuvertrag, Auftrag erledigt

Mit jeder Kontaktaufnahme in Richtung Telekom werden die Missverständnisse grösser.
Ich habe kein Gerät und weiss nicht wann ich eins bekomme.
Ich habe keine SIM-Karte (die sollte ich zurückschicken).

Mit der Hoffnung hier an dieser Stelle etwas Klarheit für den Vorgang zu bekommen.

Ich war gestern noch mal im Telekomladen hier in FFM. Und siehe da das Tab S6 LTE mit 128 GB ist in der Auslage vertreten obwohl es ja keine mehr Tabs zur Zeit geben sollte. Nach Rückfrage mit einem Kundenbetreuer sagte man mir, dass es nur noch das Tab S6 LTE gibt und das nicht in Planung ist das Tab S6 LTE mit 256 GB noch mal anzubieten.

Wie was jetzt?

Wenn dies jetzt so ist hätte man uns Geschädigten, ja mal ein richtiges Angebot machen können. Gerade im Hinblick auf dieses hin und her. Notfalls kann ich auch mit der kleineren version leben, man sollte aber nicht sagen nach auftreten des Problems, "Sie bekommen die richtige Version zugesendet wenn Sie das alte zurücksenden". Worauf auch der Vertrag erst mal mit der Bestellung storniert worden ist. Auch für die Vorbesteller sollte es auch noch das Doc geben.

Was ist jetzt also Fakt. Wird es Galaxy Tabs S6 LTE mit 256 GB noch dieses Jahr geben oder nicht?

Eine qualifizierte Antwort seiten Telekom sollte doch möglich sein.

Hallo Carolin,

erstmal handelt es sich nicht um die vermeintlich falsche Speichergröße, es ist defakto nicht das Gerät, was angeboten und bestellt wurde. = Die falschen Geräte. Den Rücktritt wollte nicht ich, sondern es kann auch nach 3 Wochen (!) Niemand eine Auskunft geben ob und wann die richtigen Geräte eintreffen/ausgeliefert werden.

Weiter wurde mir telefonisch mitgeteilt (nach Rücksprache Service -> Endgeräte Hotline), dass keine 256GB Geräte in absehbarer Zeit eintreffen werden. Deswegen wurde mein Auftrag storniert, da seitens der Telekom der Vertrag nicht erfüllt werden kann. (nicht weil ich das wollte. Ich hätte es sehr gerne mit einer Anbindung an das beste Netz Deutschlands).

Alles was wir aber eigentlich wissen wollen: Wann werden 256GB Modelle mit 8GB RAM vorrätig sein? Es gibt sie überall. Nur eben nicht mit dem Telekom Netz. Das ganze ist noch frustrierender, wenn man bedenkt, dass es keine Alternative in der Leistungsklasse mit Android im Angebot gibt, aber man bei Verträgen mit Datenkarten gezwungen wird ein Tablet zu bestellen. Dabei gibt es so viele gute Dual Sim Phablets, die aber leider alle nicht mit den Verträgen ausgewählt werden können. Schade.

Grüße

Hallo,

Ich habe seit dem 17. September nichts mehr von der Telekom gehört.
Am 18. September habe ich einen Betrag hier im Forum geschrieben.
Am 24. September habe ich im Kundencenter eine E-Mail Nachricht abgeschickt.
Es gibt *keinerlei* Reaktion auf meine Nachfragen (Ausser einer automatischen Empfangsbestätigung).
Die Telekom ist für mich effektiv nicht erreichbar.

Daher hier noch einmal:
Bisher wurden am 12. September 429.95 EUR für das Tablet abgebucht.
Wann gedenkt die Telekom ihren Teil der Lieferung durchzuführen?
Plant die Telekom für dieses Geld irgendeine Gegenleistung zu erbringen?

Der Auftragsstatus laut Kundencenter ist "Erledigt": "Vertragsverlängerung ab 05.03.2021 möglich.".
Das falsch gelieferte Tablet habe ich wie gefordert am 6. September inklusive Datenkarte zurückgeschickt.

Hallo @Romina D. ,

ganz ehrlich... Momentan fühle ich mich schon sehr betrogen. Mir wurde schon wieder das falsche Gerät geliefert. Wieder die 128GB/6GB RAM Version. Was soll das? Ich habe besseres zu tun als andauernd dem Ganzen hinterher zu telefonieren/schreiben und dämliche Retourenzettel auszufüllen. 

Gruß 

Niklas

Nachtrag: Zudem bin ich laut der Hotline aus der Wiederrufzeit raus und muss jetzt über andere Wege versuchen das ganze zu stornieren...

So ich musste in den Sauren Apfel beissen. Nach langen hin und her und da ich das Tablet auch beruflich nutze habe ich mich für die erneute Zusendung mit den kleineren Ausstattungsdaten entschieden. Man sagte mir, dass es die größere Version 256 GB laut Telekom nicht geben wird. Im ganzen war das eine grosse Verunklimpfung. Jetzt bekommt man auch nicht mehr den Ladeständer dazu bzw. kann man nicht mehr kostenlos bei Samsung bestellen. Wäre schön gewesen wenn man da noch was hätte machen können.

Falls sich in den komenden Wochen doch noch rausstellen sollte, dass es das größe S6 LTE mit 256 GB geben sollte, werde ich mich mit der Telekom noch mal in Verbindung setzen. Kunden sollten doch zufrieden gestellt werden gerade mit der Hinsicht was alles schief gelaufen ist.